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潘养利:“三把火”烧旺暖心警务会客厅

类别:社会 发布时间:2023-10-29 08:12:00 来源:每日看点快看

本文转自:法治网

□ 本报记者 孙立昊洋

□ 本报通讯员 杜鹏

潘养利,陕西省西安市公安局鄠邑分局渼陂路派出所民警。潘养利从参加工作开始就在基层派出所当民警,荣获个人三等功两次,个人嘉奖5次,并连续多年被评为“优秀公务员”。

今年起,西安市公安局推行“三下”(眼睛向下关注人民群众获得感、幸福感、安全感,人往下走和群众打成一片,资源下沉为群众提供优质便利服务)工程,打造警务前移的“暖心警务会客厅”,潘养利顺利当了“官”,在辖区晋侯村片区的会客厅当起了“厅长”。

“暖”民路

各级领导对潘养利也都很支持,不仅给晋侯暖心警务会客厅配备了车辆、急救药品、便民伞、便民轮椅……还开通了户政专线,不出村就可以办理相关业务。

“硬件都配齐了,咱不过就是跑跑腿,还有什么难做的?”潘养利上任的“第一把火”首先“暖”的就是“便民路”。

晋侯片区三旗村有位74岁的老人叫孟志贤,曾经得过脑梗,出行不便,他就一直有件心事。“我这一辈子没给娃留下啥,就这一院房,还写的是我的名字,你说我这万一有个啥,以后房子的户主不是娃,不是给娃添麻烦吗……”只要一见到“潘厅长”,孟大爷拉着他的手就说这一件事。

潘养利:“三把火”烧旺暖心警务会客厅

图为潘养利(左二)在暖心警务会客厅接待群众。 章振 摄

虽然潘养利给孟大爷普及了继承的相关法律,可孟大爷就是认准了一条理,“我要把户主改成我娃。”

孟大爷的儿子小孟在江西工作,但更换户主需要双方都到场,因为工作太忙,小孟短期内回不来。

孟大爷没事就到“暖心警务会客厅”来找潘养利聊天。为了让老人早日放心,潘养利专门请教了户政部门,在接到双方委托后,通过视频通话,线上办理了业务。

拿着新换的户口本,孟大爷笑得合不拢嘴,“咱这‘厅’真管用,‘潘厅长’真顶事。”当问起这事是否暖心时,“暖,真暖,我感觉身体都好了一大截。”孟大爷说。

“暖”民情

晋侯村片区位于西安市鄠邑区正西,下辖包括晋侯村在内的8个行政村,属于典型的关中农村,年轻人大多都进城工作,村里常住的大多是上了年岁的老人,潘养利上任的“第二把火”要“暖”的就是“警民情”。

“‘厅长哥’,药吃完了,你闲了给我捎点。”“没问题,还是那几样……”陈胜全现在跟潘养利说话,不叫哥不开口。村里有位老人叫裴兰芳,今年已经80多岁了,3个儿子里老大已经去世,老三在深圳工作,二儿子就是患有强直性脊椎炎的陈胜全。陈胜全要常年服药,年迈的老人确实有点照顾不过来。潘养利在走访的时候得知这个情况,“既然我来到咱们村,知道了,我就不能不管。”潘养利说到做到。

他不仅跟村上联系,把自己的电话号码留给了隔壁的邻居,帮忙购买一些村里没有的药物和生活用品,还经常提着礼物上门,在询问需求的同时,帮忙打扫卫生。

一句句暖心的话说出来,一件件暖心的事做出来,不仅裴兰芳老人脸上的笑容越来越多,陈胜全称呼潘养利也由原来的“潘警官”,到现在满嘴都是“厅长哥”。

慢慢的,村里的五保户李富有、独居老人王秀琴等众多老人都成了潘养利的“关系户”,有了心里话也都愿意跟他说。

“暖”家安

这些年随着公安工作的不断改进,农村地区传统案件鲜有发生,多的就是邻里纠纷和电信诈骗类案件,“潘厅长”上任的“第三把火”,要“暖”的就是“家中安”。

2021年7月,晋侯村村民邵某给自家盖房,因为人手不够,雇了本村村民肖某粉刷墙壁,可谁知刚开工头一天,肖某便从脚手架上跌了下来,脚踝骨骨折。

好好的事弄成这样,邵某咋都觉得不舒服,所以一口咬定是肖某操作不当,只肯承担肖某骨折医疗费和一个月工资。但肖某认为给你家盖房伤筋断骨,咋都得按100天算工资,另外还要加上伤残费,要求赔付8万多元。

两方说不拢就去法院起诉,后经人民法院判决,邵某赔偿肖某医疗费、误工费等共计48000元。可输了官司的邵某一肚子火,就是不给钱,双方闹得很不愉快。

晋侯村暖心警务会客厅成立以后,“潘厅长”接手了这起纠纷,不仅自己多次上门劝说,还邀请村中乡贤进行调解。“你说的我们听”,经过多次努力,当事人也终于被“潘厅长”感动,2023年4月21日在晋侯村暖心警务会客厅双方达成协议,钱款陆续交付。

潘养利的手机上有24个聊天群,基本上把全晋侯片区8个行政村、5009户、19327人覆盖了近90%,除了能够及时给群众提供服务咨询,更多就是反电诈宣传,只要一发现新型电诈模式、破获成功案例、预防电诈小技巧,他都第一时间发到群里和群众分享。

因为接触多了,村民也知道了电信诈骗的危害,所以只要跟钱有关系的事,都愿意咨询潘养利。晋侯村村民小刘就找到“潘厅长”:“我朋友说有个内部消息,只要投资50000元,一天就能挣5000元,麻烦你给我分析一下。”

“赶紧打住,收益率太高,绝对是骗子,千万不要汇款。”把小刘劝住,潘养利还不放心,随后又多次打去电话,叮嘱小刘千万别上当。

靠着“三把火”,“潘厅长”在晋侯村“暖”出了局面,也得到了辖区群众的拥护,甚至还上了一回“热搜”。

2023年5月底,本该是当地麦收的日子,可偏偏碰上了连阴雨,机器下不了地。看着坐在暖心警务会客厅聊天,神情忧虑的群众,潘养利总觉得应该干些什么。回到所里一说,所长冯杰仲立马表示支持,不仅趁着阴雨间隙,联系了采收设备,还带着全所民警辅警来帮忙。时间不长“渼陂路派出所民警帮群众收麦子”的话题,就引起了广泛关注。“潘厅长”表示:“不管别人怎么说,我们村的夏粮就是收上来了,群众大半年的心血保住了,这是我最开心的事。”

自晋侯暖心警务会客厅建成以来,晋侯片区传统案件零发案、电信诈骗类案件零发案,办理各类户籍业务200余件,提供法律咨询130余次,解决群众纠纷10余起,预防电信诈骗案件14起,为群众提供服务300余次。

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