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课未上完 想退费遭拒
本文转自：西海都市报
课未上完 想退费遭拒
市场监管部门调解
本报讯（西海全媒体记者 季蓉）“去年，我在力盟TOP.1街舞店给孩子交了2400元培训费，当时孩子只上了几节课，后期因各种原因孩子没有再上课。这段时间我联系商家提出退款要求，结果被拒绝了。”近日，西宁市民何先生在西海都市报App《记者帮》栏目留言反映他的遭遇。
去年1月19日，何先生在力盟步行街TOP.1街舞店给孩子缴纳了2400元32节课的舞蹈培训费。“孩子喜欢跳舞，寒假期间我给他报了班。”何先生说。缴完学费后，寒假期间何先生的孩子只上了一周的培训课，后来因为各种因素影响，孩子没有再上过课。
前段时间，何先生联系商家沟通退还剩余没上的课时培训费，但商家告知他已经删除了相关报名信息，并告知钱款无法退还，对于商家的答复，何先生无法接受。
针对何先生反映的情况，记者和城西区市场监督管理局古城台市场监督管理所取得联系。监管所工作人员郑寿辉前往TOP.1街舞店核实情况。
“何先生孩子报的是店里的寒假舞蹈班，这32节课只能在假期内上。当时我们针对寒假舞蹈班建了个微信群，每天上一次课，发一次教学视频，何先生的孩子能在群里看到，现在这个课程已经结束了，所以不能退钱。”店内相关负责人刘女士介绍。
此时，店内其他工作人员提到，何先生孩子后期已经上完了32节培训课，并能提供相应视频证明。可郑寿辉要核实时，店内工作人员却说去年10月份店内监控系统被盗，相关电子信息都没有了，为此他们还报了警。“这个情况我们核实了，派出所还在追寻店里这些设备。”郑寿辉说。
由于无法提供直接证据，按照公平原则，古城台市场监督管理所将双方当事人约到所里面对面协商解决。经调解，双方就退款一事达成一致。根据课程安排、已学内容的比重进行费用折算，商家愿意退还1500元20节课培训费。
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快照生成时间：2023-04-26 05:45:04
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