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银行工作人员及时止损 守护客户资金安全
本文转自：铜川日报
银行工作人员及时止损 守护客户资金安全
通讯员 王建强“火眼金睛识诈骗 行动迅速挽回损失”。8月15日，中国邮政集团有限公司铜川市分公司耀州区小丘营业所综柜刘文娟、理财经理张碧荣，收到一面表达谢意的锦旗，感谢工作人员能急客户之所急，以最快速度为客户拦截诈骗，挽回损失。
8月9日下午13：20分左右，中国邮政集团有限公司铜川市分公司耀州区小丘营业所柜面接待了两位神色紧张的客户。客户告诉综柜工作人员刘文娟，自己家人刚刚接到了一个陌生电话，对方告诉家人之前办理了一份百万医疗保险，现在可以办理退保手续，并表示自己可以电话指导其进行操作。客户按照陌生人的指导，在手机上进行了软件下载，将身份证与银行卡照片发送给对方，之后客户收到多条借款平台短信，客户前来网点柜面咨询自己借款事宜。刘文娟了解到这一情况后，便察觉客户是遇到了诈骗分子，对方假借退保为名骗取客户钱财。刘文娟因在现金区出不去，立即打电话给正在午休的理财经理张碧荣，让其帮助客户查看借款平台借款情况。张碧荣接到电话赶紧下楼对客户情况进行核实，客户当时已在四个借款平台发起借款申请，一笔2万元的贷款已通过审核，张碧荣帮助客户拨打平台客服，对该笔借款进行了拦截，成功保护住了客户个人资产。
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快照生成时间：2023-08-18 08:45:01
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