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盛蕾：干一行 爱一行 钻一行
本文转自：信阳日报
□本报记者 韩蕾
“这份荣誉对我来说是鼓励更是动力，支持我继续在本职岗位上发光发热、砥砺前行，不断提升经营主体和群众的用水获得感、满意度。”在今年庆祝“五一”国际劳动节暨表彰河南省劳动模范和先进工作者大会上，市供水集团有限公司优化营商环境部部长盛蕾受到表彰，获得“河南省劳动模范”荣誉称号。昨日，在接受记者采访时，她表示，干一行就要爱一行、钻一行，用实际行动优化用水营商环境。
工作30年来，无论是在基层一线还是在机关科室，盛蕾始终保持爱岗敬业的工作态度。尤其是自2008年以来到直面用户的客服一线，她勤学好问、用心钻研，迅速从供水服务业务“小白”成长为行家里手，先后带出10多名专业客服接待人员，接待用户上万人次，组织开展供水志愿服务进企业、进社区和服务走访、主题宣传活动100余次，积累了大量与用户沟通的技巧和经验。
2022年2月，市供水集团有限公司优化营商环境部成立，盛蕾担任这个新生部门的负责人。新部门如何运行？用水营商环境如何做到更优？作为“年轻”部门中的“老兵”，两年多来，盛蕾“摸着石头过河”，不敢懈怠分毫。她不断学习积累业务知识，全心全意投入工作，加强内外协调沟通，带领团队奋力拼搏，做到躬身践行、实干有为，展现出供水人的“硬核担当”。在该公司党委和团队的大力推进下，营商环境“获得用水”指标连续两年在省评考核中位次大幅提升。
2023年起，市供水集团有限公司5个对外服务窗口全部由优化营商环境部负责管理。时值2022年度营商环境省评的关键阶段，为了让同事们专心备战，盛蕾主动承担起业务最繁重的两个供水营业厅管理工作。对于群众的用水诉求，她认真对待，耐心沟通、以理服人、妥善处理，以最佳的服务态度和服务水平获得群众的信任和肯定。
盛蕾不仅是一名业务能力强、沟通技巧高的“供水尖兵”，还是一名全心全意反映老百姓所思、所想、所期、所盼的市人大代表。
“我是2017年当选为市人大代表的。”盛蕾说，作为一名市人大代表，她在日常工作和生活中用心收集热点焦点问题，坚持每年高质量提交符合社会实际的意见建议。2019年，她撰写提交的《进一步规范中心城区市政消火栓取水的建议》被列为当年市政府十件重点督办建议之一，并被评为市五届人大四次会议“优秀建议”。“走在大街上，你会发现，现在，市中心城区的消火栓分为红、蓝两种颜色。分色管理不仅有利于规范取水，而且能保证市中心城区供水管网压力稳定，同时最大限度节约水资源。”盛蕾说。
采访最后，记者问起如何评价自己时，盛蕾没有用什么豪言壮语，而是用了大家耳熟能详的两个词——爱岗敬业、甘于奉献。是呀，多年来深耕供水基层一线，不计得失高强度工作……盛蕾用实际行动诠释了“敢闯敢试”的开拓精神、“躬身入局”的实干精神，让爱岗敬业更加具象化。“我会继续从严要求自己，带领团队一起向更优用水营商环境前进。”盛蕾说。
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快照生成时间：2024-05-31 12:45:05
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