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为“生命通道”站岗让惊险一刻变得暖心
本文转自：解放日报
近日，农行上海静安昌平路支行营业大厅内，一位客户正在办理现金业务，其怀孕的妻子坐在一旁等候。突然，这名孕妇惊呼：“我的羊水好像破了！”听到声音，网点大堂经理惠爽立即放下手头的工作跑去查看，并马上通知网点行长凤双海和内勤代班主管沈静雯。情况紧急，网点工作人员立刻拨打120急救电话。闻声而来的女性客户经理的姐姐正巧是产科医生，她立即致电：“姐姐，我们网点有位临产妈妈羊水破了，已经叫了救护车，现在该怎么做？”“不要紧张，让她躺下来等待救护车，然后直接送到急诊室……”电话那头建议现场人员尽量平复情绪，并指导了一些处理方法。在得到医生的专业指导后，这对夫妻心里紧绷的弦终于放松了些。
为尽可能保护客户的隐私和安全，网点行长凤双海迅速安排在大堂现金区拉起安全线，以最快的速度隔离现场，在救护车到来之前暂停个人高柜业务，对后续来行客户做好解释工作。同时，凤双海再三确认网点门口的无障碍通道畅通无阻，让救护担架车可以顺利推行，清除网点附近小区路面障碍物，确保救护车在这条必经之路上畅通进出。一切，只为让生命“先行”。
随后，高柜柜员争分夺秒为临产妈妈的丈夫办好业务，现场多名工作人员继续想办法缓解他们的紧张情绪。临产妈妈按照医生的指导尽量平躺，在几位“过来人”的家常话中，情绪缓和了许多，这也给了慌乱中的“准爸爸”莫大的鼓励。
一刻钟后，救护车顺利抵达。网点工作人员一边仔细将临产妈妈的情况告知给医护人员，确保她能得到及时有效的救治，一边小心搀扶她躺到担架车上。为缓解担架车上临产妈妈的紧张情绪，网点工作人员笑着对她说：“谢谢你们给我们网点带来了喜气！”
暖心一笑中，这对年轻夫妻向网点工作人员表达了衷心感谢。几天后，这名丈夫再次在电话中表达谢意，并带来好消息：妻子已于次日顺利生产，母子平安。
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快照生成时间：2023-11-22 08:45:13
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