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本文转自:邵阳日报
又是一年春风起,便民办税再发力。今年是国家税务总局邵阳市北塔区税务局开展“便民办税春风行动”的第10年,该局以“办好惠民事·服务现代化”为主题,全面落实便民办税服务举措,直面人民群众最关心、最关注的各类问题,持续提升纳税人缴费人满意度,不断优化税收营商环境。
设“诉求征集册”
办税缴费更暖心
“一进门就看到这个本子,翻了翻觉得很有意思,我自己也写了一条。”在北塔区税务局办税服务厅,前来办税的罗先生在大厅里的“诉求征集册”上写下他的诉求:“税收知识更新迭代较快,希望税务部门及时推送最新政策,加强辅导。”
2023年“春风行动”开展以来,为更贴近纳税人,该局采取“线上+线下”相结合的方式,通过座谈会、纳税服务群、设“诉求征集册”、电话咨询、面对面交流等多种渠道,了解纳税人缴费人真实诉求,让服务“触角”得到充分延伸,实现与纳税人缴费人“零距离”。
“前置服务”领航
纳税服务更贴心
该局升级办税服务厅“新办纳税人”办税辅导流程,打造“承接即办、负责到底”的全流程服务模式。引导纳税人前往“新办纳税人接待室”观看税前辅导短视频,帮助搭建办税知识框架。同时,向新办纳税人发放配套辅导宣传册,公开办税服务厅和税源管理部门咨询电话,推行首问负责制,并邀请加入北塔区纳税服务群,方便纳税人及时了解和办理后续涉税业务。
“没想到第一次办税就这么顺利,听了税务工作者解读优惠政策,感觉收获满满。”新办纳税人李女士开心地说道。
实施“量体裁衣”
宣传辅导更用心
在市诚信液化天然气有限公司,税务人员正在一对一指导企业进行退税申报。“开年就收到税务部门送上门来的60多万元‘大礼包’,真是大大缓解了我们的资金压力。”对于这笔退税,该公司法人姚先生欣喜不已。
该局成立“暖企帮扶小分队”,充分利用税收大数据及时性强、准确性高、覆盖面广的特性,对辖区各企业进行精准筛选、细化分类,各业务骨干化身“速递员”,第一时间赴企业,将税费支持政策“大礼包”送到纳税人手中,以优质、高效、专业的服务,助力企业发展。
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快照生成时间:2023-02-15 10:45:09
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