搭建物业融网 提升治理效能

本文转自：泰安日报

上高街道华新社区

搭建物业融网 提升治理效能

本报12月20日讯（通讯员 孙娜）今年以来，泰山区上高街道华新社区党委按照全市“物业融网·红暖万家”工程要求，以“三找一定”工作法为抓手，探索实施“四融”路径，全力构建“四心”体系，推动红色物业、红色网格一体运行，努力实现服务水平、治理效能提升，全面推进幸福家园建设。

组织融入，构建“核心”共建体系。华新社区党委深化红色物业红色网格一体运行工作机制。全面构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构，推动网格党支部实体化运行，由社区“两委”成员担任网格党支部书记，吸纳党员、居民代表、物业（项目）党员负责人担任网格党支部委员。吸纳物业服务企业中的党员负责人兼任社区党委副书记，社区工作人员进入物业服务企业党组织担任委员，实现“双向进入、交叉任职”。

队伍融入，构建“同心”共治体系。华新社区深入挖掘小区“热心骨干”，吸纳120名“热心骨干”担任楼长、单元长，通过定岗定责，让他们化身“民情收集员、政策宣讲员、物业监督员、安全巡查员”。推动96名物业人员担任社区网格员，坚持“三不三多”原则，在他们“不多走路、不多费力、不多费时”的基础上，提倡他们“多看一眼、多听一句、多留一份心”，有序参与社区治理。该社区依托市委组织部“双报到”部门资源力量，确定8项社区需求清单，推动红色物业提质扩面、网格治理规范提升。

服务融入，构建“暖心”共享体系。该社区以物业服务为切入点，不断拓展物业服务内容，让居民享受全方位、全时空物业服务。推动网格党群服务中心与物业服务中心一体办公，社区公共服务和物业服务一体开展，居民需求在哪里，服务就在哪里。社区领办物业和市场化物业全部实行物业服务“五公开”，接受群众监督，通过定期公开、公示，积极倡树公平、诚信新风尚。

机制融入，构建“慧心”共管体系。该社区聘请楼长、单元长担任物业服务监督员，落实社区对物业服务企业的监督考核办法，通过强化对物业服务的监督评价，倒逼物业服务企业不断提高服务质量。建立信用积分激励评价体系，充分调动居民参与社区治理的积极性。社区党委定期召开协商议事会，围绕网格无法独立解决的问题，启动“下呼上应”机制，链接部门资源共同协商解决，努力形成“问题收集—集中研判—吹哨召集—集中化解—定点反馈”的问题化解闭环机制。目前，该社区已成功解决汽车充电、电动车安全停放、车位紧张等5个居民群众反映强烈的问题。