黄金“以旧换新”套路深 消费者“蒙查查”

本文转自：广州日报

黄金“以旧换新”套路深 消费者“蒙查查”

业内建议：市民在黄金“以旧换新”时可货比三家

热点聚焦

“黄金换成了K金”“置换之后克数变少”……近期，黄金价格不断攀升创新高，市民将目光转向“以旧换新”，用旧的黄金首饰置换成新首饰。但记者调查发现，当前黄金“以旧换新”规则多，令不少市民“蒙查查”。有业内人士表示，当前黄金“以旧换新”的市场上，没有统一标准，建议行业尽快建立相应的标准。此外，建议市民在黄金“以旧换新”时货比三家，选择既有销售服务，也有回购服务的商家。

文/广州日报全媒体记者 王楚涵 张露 许晓芳

市民“以旧换新”后黄金克数减少 线上线下规则多

“一枚克重为12.3克的黄金戒指，拿去‘以旧换新’之后，新戒指只有5.5克。”消费者小吴表示，后续跟金店沟通，希望能退还差价或归还旧戒指，但金店工作人员表示，小吴的旧戒指是按当日金价称重回收的，新戒指是按“一口价”销售，折算下来，新旧戒指等价，不存在差价也不同意返还戒指。但小吴表示，店员事先并未明确告知其更换的戒指是“一口价”黄金。

事实上，像小吴这样在黄金“以旧换新”中踩坑的市民并不少，记者在黑猫投诉查询发现，关于黄金“以旧换新”的投诉有数百条，“将足金换成‘一口价’款式”“多付了折旧费、损耗费”等成为热点投诉问题。

那么，当前黄金“以旧换新”规则如何呢？“现在黄金‘以旧换新’，如果是克换克的话，需要折旧费，折旧费是40元/克；如果是换标价类的话，不需要折旧费，也不需要工费。”中国黄金工作人员告诉广州日报全媒体记者。

“如果自己品牌的金饰，按照1%的损耗来换；如果不是本品牌，行业知名品牌按2%的损耗，而其他小品牌再定。”广东省黄金协会副会长兼首席分析师朱志刚举例表示，金饰的“以旧换新”主要是以损耗重量来算，如果是1%的损耗，10克首饰将被折算成9.9克，工费另计。

此外，线上有电商平台的直播间里，推出了黄金饰品“以旧换新”的业务，若新金和旧金克数一样多，需要补旧金的折旧费和新品的工费；若新金克数大于旧金，需要补多出新金的金价，按结算日金价补。但需要注意的是，线上“以旧换新”是通过邮寄方式进行，较难保障收到货的黄金品质。

建议行业尽快建立黄金“以旧换新”的标准

为何金饰“以旧换新”规则复杂？朱志刚表示，这是因为其中存在收到假金的风险，毕竟现在造假工艺高。与此同时，该市场目前没有统一的标准，导致金饰“以旧换新”市场“鱼龙混杂”。“行业应尽快建立相应的标准，促进行业的发展。”朱志刚呼吁。

近期，多地相关部门都接连发布消费提醒。佛山市市场监管局提醒，“一口价”黄金饰品是按整件商品定价，与常见的“克重×当时金价+加工费”的定价方式不同。综合而言，同等重量下，“一口价”黄金饰品的总价往往比按克计价的黄金饰品总价高。消费者购买黄金饰品时，一定要问清黄金饰品的计价规则、换购规则，做到明明白白消费。同时，保留好相关票据，以便发生消费纠纷时有合法的依据。当合法权益受到损害时，可拨打12345向相关行政部门或到商家所在地的消委会进行投诉。此外，山西省消费者协会和山西省黄金珠宝首饰行业商会也发布消费警示。提醒消费者买黄金饰品时，谨慎对待标明“一口价”的黄金饰品，选购时仔细询问、查看黄金饰品的品名、重量、单价、纯度等详细信息。

消费提醒

“以旧换新”不妨货比三家

广州东山百货业务部经理戴崇业表示，在市民购买“一口价”黄金产品时，卖家需要让市民了解这款产品的黄金成色、重量等情况。“建议市民在黄金‘以旧换新’时不妨‘货比三家’，选择比较放心的品牌和口碑较好的商家，最好是选择既有销售服务、也有回购服务的商家。”戴崇业说。

有业内人士提醒，市民在“以旧换新”时，尽量避免在街边黄金回收小档口或口碑一般的商家进行，这些地方可能会在成色、重量等检测方面存在一些潜在的猫腻。