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湖北襄阳站：普速不普通，老站换新颜
本文转自：人民日报客户端
强郁文
“我女儿的火车马上就要到了，我坐在这儿晒晒太阳。火车站这个便民服务真不错！”近日，襄阳车站站前广场增设了30个石条凳和12盆四季桂，打造出了美丽和谐的站前文化广场。
襄阳站始建于1958年，原名襄樊站，是汉丹铁路、焦柳铁路、襄渝铁路三条铁路干线的交会站。日均开行客车78趟，通往北京、上海、成都、广州等地。
“襄阳站是一个老牌客运站，我们立足在基础设施、服务质量上投入，让旅客在普速车站也能享受到方便、快捷的乘车体验，满足旅客日益增长的出行需求。”襄阳车站客运业务科科长赵波介绍。
推进客积极运流线改造。改造前，组织客运人员进行“情景体验”，模拟旅客进出站流线，找出旅客进出站、候车通道上模糊、有歧义、导向性不强的标识，更换成位置适当、醒目、规范、连续的标识，并配上简洁明了、通俗易懂的提示用语，避免旅客误读误判。
念好“节约经”，将闲置设备重新规划、布局，达到了投入少、施工快、成效好的目的。从售票厅迁移4台自动售票机到进站口，实现售票处、进站口、候车室全覆盖，让旅客少跑弯路；将老进站口的LED条屏拆除、改造，安装到高架进站通廊门口，改为列车到发信息屏，显示车次和检票口信息，让旅客用最短时间掌握候车信息；将售票处拆卸下来的LED条屏进行改造，安装到出站口闸机前方，接入旅服系统，提示“出站旅客请提前准备好身份证件，刷证出站”等内容，让旅客出站更畅通。
该站还以旅客个性化、差异化、多元化需求为导向，进一步完善车站整体服务功能，优化安检区域布局；在出站步梯处新增不锈钢楼梯扶手；安装4部垂直电梯，便于行动不便的旅客乘降；持续深化“厕所革命”和“暖水工程”等，不断在服务细节上传递人文关怀，让旅客不仅感受到出行速度，也能体验到铁路部门的“温度”。
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快照生成时间：2023-06-06 11:45:28
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