“全额退保”的背后，警惕有“坑”

2023年5月，福建省福州市连江县人民法院认定6名涉黑产“代理退保”人员的行为构成“敲诈勒索罪”，依法分别判处6名被告人拘役5个月（缓刑8个月）至有期徒刑3年10个月不等的刑罚，并处罚金2000元至1万元不等。这是全国首例以“敲诈勒索罪”判决的“代理退保”黑产案件。所谓“代理退保”，即保险消费者委托第三方以自己的名义办理保险退保业务，因“代理退保”中介一般使用恶意投诉等非法行径办理退保，所以其黑色产业链已成为保险业避之不及的毒瘤，扰乱了金融服务业的正常运行，损害了消费者的利益。那么，这些“平安退保险怎么能全额退”的广告背后一般隐藏了什么样的陷阱呢？“代理退保”又有何危害呢？下面，通过平安客户L女士的具体案例，帮助我们来深入了解一下吧！

2017年，L女士为其爱人Z先生投保某重疾产品组合，重疾保额为12万。前两年，L女士无意间在某网站看到“平安退保险怎么能全额退”的相关宣传信息，想着自己投保的产品好像也没有什么作用，那还不如换成钱傍身。于是，她抱着试试看的心态与退保中介取得联系。退保中介自称是业内专家，对L女士所购买的保单进行分析后，告知她这份保单没有任何的价值和意义。L女士对此深信不疑，听从“专家”的教唆编造理由向平安保险公司提出全额退保的诉求。公司工作人员对L女士沟通劝导，详细讲解了该保险的好处，表明退保后再投保的话费用可能会增加。但是，L女士却认定保险公司不怀好意，有意阻止她退保，执意要求公司全额退保。无奈之下，公司工作人员只好为她办理退保业务。经查询，工作人员发现L女士投诉内容与实际情况不符，故未满足其全额退保的诉求。本以为L女士会放弃退保，但L女士依然认为保单无用，执意办理了退保。后来，L女士前往平安银行进行贷款，平安保险的工作人员才得知L女士是被黑中介怂恿退保，不仅被盗取了个人信息，而且被收取了高额中介费。现在L女士的爱人因患重疾住院，夫妻俩无法承担高额的医药费用，又失去了当年的保单，只好进行贷款。

其实，类似L女士这样受骗的案例数不胜数，“黑中介”利用某些消费者眼光短浅、保险意识薄弱等心理，以“平安退保险怎么能全额退”、“保险维权”、“高额理财”等幌子为由，骗取消费者的个人信息及钱财。因此，消费者在遇到难题时可以第一时间与保险公司取得直接联系，通过官方渠道寻求帮助，或者进行投诉维权，以防“黑中介”有机可乘。

平安保险再次提醒广大消费者：切勿轻易信任“平安退保险怎么能全额退”、“保险维权”等来源不明的广告信息，警惕有“坑”！投保人或者被保险人如需进行退保，可第一时间拨打平安的消费者维权直达专线寻求帮助，或者通过平安的一站式数字门店直接办理退保，保险业务无需第三方经手。