智慧图书馆数字资源服务实践及升级路径研究

本文转自：中国文化报

智慧图书馆数字资源服务实践及升级路径研究

​—以江西省图书馆为例

张小燕

智慧图书馆的定义和数字资源服务的重要性

智慧图书馆是一种将物联网、云计算等智能技术应用于图书馆建设，实现图书馆高度自动化和智能化的新型图书馆模式。智慧图书馆的服务模式不仅扩展了公共图书馆的服务范围，还提高了服务效率，使公共图书馆能够更有效地满足读者的需求。

数字资源服务是智慧图书馆的核心服务，对于提升图书馆的服务水平、满足读者需求具有重要意义。智慧图书馆采用多种资源配置方式，如数字资源、在线资源、多媒体资源等，这些资源更加丰富、多样、便捷。例如，智慧图书馆可以通过数字图书馆平台，为读者提供海量的数字资源，如电子书、音频、视频等，读者可以随时随地方便地阅读和获取资源。智慧图书馆还能实现数字资源服务的深刻感知和广泛互联，通过整合各种数字资源，为读者提供更加贴心和高效的知识服务。

江西省智慧图书馆数字资源服务实践路径

江西省图书馆在智慧化转型过程中，为提升数字资源服务水平积极开展实践，主要从优化平台、丰富资源、提升服务、加强培训和资源安全几个方面展开。

优化数字资源平台。江西省图书馆在原有数字资源平台的基础上，对其进行了优化和改进。通过引入新的技术，提升了数字资源平台的稳定性和读者体验满意度。此外，江西省图书馆借助新技术的发展和新媒体的优势，打造全媒体服务平台，提供网站、微博、抖音，以及微信服务号、订阅号、视频号、小程序数字资源服务平台。读者可通过这些新媒体服务平台，轻松、便捷、免费获取江西省图书馆优质的数字资源，并可享受文献传递、参考咨询等服务。

丰富数字资源内容。江西省图书馆通过采购商用数字资源库、自建江西地方特色数字资源库、收集网络资源等手段不断丰富馆藏数字资源，既为读者提供电子书报、期刊论文、展览讲座、教育课程等内容丰富、质量高的多样性数字资源服务，又为读者提供江西红色文化、旅游文化、非遗文化、陶瓷文化、江西珍贵古籍等独具地方特色的专题数字资源服务。同时，江西省图书馆注重数字资源内容的更新和补充，以满足读者不断变化的需求。通过对数字资源的分类、整理和挖掘，提高了读者检索和查找的效率。

提升读者服务质量。江西省图书馆在提升数字资源服务的过程中，注重提高读者服务质量。通过提供个性化服务、在线咨询、信息推送等功能，提高了读者在数字资源服务中的满意度。此外，图书馆还通过读者反馈和数据分析，不断优化和调整服务质量，以满足读者的需求。

加强读者教育与培训。读者对数字资源服务的掌握程度直接影响服务质量，因此，图书馆有针对性地开展了读者教育和培训活动，如数字资源检索技巧、信息素养提升等。通过这些活动，提高了读者对数字资源服务的认知和使用能力，进一步提升了服务质量。

加强数字资源安全保护。江西省图书馆重视数字资源安全保护，采取了一系列措施，如数据备份、加密技术、访问控制等，以确保数字资源的安全和稳定。同时，江西省图书馆还关注读者隐私保护，尊重读者信息权益，提高读者对数字资源服务的信任度。

智慧图书馆数字资源服务升级路径

江西省图书馆在智慧化转型的过程中开展了积极有效的尝试，数字资源服务能力和水平稳步提升，但技术更新迅速、读者需求多样、服务个性化程度低，这就要求图书馆不断更新和升级数字资源服务。图书馆可以从以下几个路径升级数字资源服务。

加强数字资源管理。建立健全数字资源的管理制度，确保数字资源的完整性、准确性。同时，要加强对数字资源使用权的保护，防止资源被非法使用或盗版。

升级数字技术支持。引进先进的数字技术，如云计算、大数据、人工智能等，提升图书馆数字资源的处理和分析能力，为读者提供更加智能化、个性化的服务。

优化资源整合。通过整合各类数字资源，包括电子书籍、期刊、报纸、视频、音频等，使读者能够更方便地获取所需信息。提高检索功能的智能化程度，使读者能够通过关键词、主题等方式更快速地找到所需资源。

提高读者体验。优化读者界面，简化操作流程，提高读者体验，使读者更愿意使用图书馆的数字资源服务。

提升数字资源的利用效率。通过数据分析，了解读者对数字资源的利用情况，从而提供更加精准的服务，同时，可以通过数字资源的共享、开放等，提升其利用效率。

加强数字资源合作与交流。与其他图书馆、学术机构、企业等合作，共享数字资源，开展数字资源建设、管理和利用方面的交流与合作，拓展图书馆的服务范围，提升图书馆数字资源服务水平。

培养数字资源服务人才。加强对数字资源服务人员的培训和考核，提升其服务意识和业务能力，为读者提供更加优质、专业的数字资源服务。

完善数字资源评价体系。建立完善的数字资源评价体系，对数字资源进行客观、公正的评价，为数字资源的优化提供依据。

我们相信，随着图书馆事业的发展和技术的进步，数字资源服务将会在智慧图书馆建设中发挥越来越重要的作用。我们发现，数字资源服务在智慧图书馆中的实施需要考虑图书馆的实际情况和用户的需求，同时需要注重技术创新和服务模式变革。总体来说，智慧图书馆数字资源服务实践及升级是一项系统工程，需要多方面的努力和合作，才能实现数字资源服务水平的全面提升。

（作者系江西省图书馆副研究馆员）