医养结合，创新引领——适老化医疗服务，让老年人舒心就医

老吾老以及人之老，随着我国人口老龄化日趋明显，为弘扬中华民族敬老助老美德，持续提高老年人就医体验，文登区人民医院聚焦老年人就医不便利问题，设立助老服务站和老年人优先就医窗口，建立老年人就医绿色通道，提供挂号、缴费、取药、出入院办理等快捷服务。全方位打造适老化特色服务，得到老年患者和家属的认可和称赞，让老年人就医之路更加便捷、暖心、舒心。

紧急抢救出手快，绿色通道零延误

近日，文登区人民医院门诊大厅患者及家属正排队交款就医，突然70多岁的毕大姨在急诊室门外晕倒，正在急诊值班的大夫初军慧看到后第一时间冲出急诊室，一边俯身查看患者情况，一边呼叫正在值班的急诊科主任于志强。

闻讯赶到的医护人员，立即开通老年人就医绿色通道，迅速把昏迷不醒的老人抬上担架车送进抢救室，给予吸氧、测血压、测血糖、心电监测、输液等一系列急救处置，并完善心电图等查体检查，经过紧张的抢救，老人的神志逐渐清醒。通过和她简单问话得到的信息，找到了陪同就医的患者老伴马大爷。急诊科于主任耐心和马大爷解释患者的病情，以及心源性晕厥严重性，并建议住院治疗。想到刚才惊悚的画面，患者及家属同意住院治疗。

住院6天后，毕大姨病情改善，头晕、乏力消失，康复出院。出院前，毕大姨和老伴特意来到急诊科，当面感谢急诊科的医护人员，并加了急诊大夫初军慧的微信，随即转账500元作为感谢。

马大爷的举动让在场的医护人员倍加感动，他们婉言谢绝转账红包，表示救死扶伤是医护人员的天职，照护老人是我们应该做的，只要病人恢复健康，就是对医护人员最好的褒奖。

雨天就诊难回家，助老打车不发愁

7月4日，78岁老人刘某某只身一人来医院做针灸、理疗等中医康复治疗。治疗结束后，准备回家的时候，下起了大雨。

看着外面大雨滂沱，老人愁容满面，一筹莫展。在导医台的李敏娜看到了，赶紧搬来凳子扶老人坐下，并安慰老人不要紧张不要着急，表示她有办法尽快给老人打上出租车。

随后，李敏娜掏出手机通过高德助老打车软件呼叫出租车……约10分钟后，出租车如约来到医院门口，李敏娜和她的同事一边说着“小心路滑”，一边搀扶着老人上了出租车，关好车门目送出租车在雨中离去……

次日，老人拿着一包饼干赶到门诊大厅，边给导医员鞠躬边表示真挚的感谢，动情地说：一包饼干不值几个钱，实在是太感动了，没想到打车回家这种小事，医院也能提供帮助。

很多年轻人看来举手之劳的小事，在老年人身上却是难上加难的大事。文登区人民医院针对老年人行动不便、不会使用智能机、不熟悉看病流程、排队等待等就医难点、痛点问题，打造全方位适老化医疗服务，让为老、敬老、爱老、助老成为医院的新风尚。医院从细节做起，从小事做起，最大限度为老年人就诊提供便利服务，让老年人老有“医”靠，老有心安。（丛俊英）