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“买买买”怕遇坑？ 避险维权有法
厦门网讯（厦门日报记者 张珺 通讯员 厦检宣） “双11”期间，不少网购用户为了省钱而学习各种“薅羊毛”攻略。厦门市检察院提醒广大消费者，在购物狂欢的同时也要注意法律风险，谨防消费陷阱，尤其是预售定金退还、赠品质量问题等是消费纠纷的高发领域。
今年“双11”，不少电商平台推出“预收定金——优先抢购”的预售模式，这种玩法以其高性价比吸引不少消费者“激情”下单。不过，交完预售金到正常发货，往往还有较长时间，这段时间如果消费者反悔了，可以要求商家返还定金吗？检察官表示，“给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金”，支付定金后没有付尾款，导致合同目的不能实现，此时买家是无权要求商家返还定金的。不过，如果商家自愿退还定金也是没有问题的。
另外，如果网购赠送的赠品出现质量问题，消费者是可以要求退换或者赔偿的。检察官提醒，赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品，与销售的商品一样应当具备合格的品质，经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。
快递运输也是“双11”投诉的多发领域。检察官提醒，大家在网络平台上购物之后，商家通过快递的方式邮寄商品，如果在邮寄途中快递丢失，属于在标的物尚未交付时标的物毁损、灭失的情况，此时在没有法律另外规定或当事人另有约定的情况下，商家应当承担商品毁损、灭失的风险。在快递派送中，对于不能当面验收的，快递公司在将快递放置快递柜或代收点前，应当获得收件人许可，否则属于违约行为，对于擅放导致的损失应当由快递公司担责。
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快照生成时间：2024-11-12 11:45:01
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