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暖心守护暖旅途荣成公交人紧急救助87岁受伤老人
鲁网1月26日讯日前，荣成公交集团客运站安检员慈娟及站内工作人员，发现一名87岁受伤老人后迅速伸出援手，细心处置伤口、悉心照料并对接120送医，以爱心与责任彰显出荣成公交人的暖心担当。
当日，安检员慈娟在日常安检工作中，发现一名老年乘客满脸是血、言语不清、状态虚弱。她第一时间与同事将老人搀扶至休息座椅，取出站内便民医药箱，用碘酒仔细擦拭老人面部伤口并做简易处理。
因老人年事已高，无法清晰说明个人及亲属信息，且身体状态虚弱，工作人员随即分头行动：慈娟留在老人身旁悉心照料，其他同事立刻联系辖区派出所到场协助，同时拨打120急救电话，说明老人伤情及现场情况，做好送医对接。
民警抵达现场后，在老人随身物品中仔细查找，成功找到身份证件，为身份核实提供了关键线索。客运站工作人员随即依据证件住址，快速联系上庄镇槐树底下村村委会，说明情况并协助联络老人亲属。
不久，120救护车抵达现场。慈娟与站内工作人员主动对接医护人员，合力将老人平稳扶上车，全程陪护至车辆驶离后，才各自返回岗位继续工作。
据悉，这位87岁老人腿脚不便，当日清晨从上庄镇乘车前往市区时，不慎被马路牙绊倒，导致头部、嘴唇出血，经专业治疗，目前老人已无大碍。
这暖心的一幕，生动诠释了荣成公交人的初心与担当，展现了安检员慈娟及参与帮扶工作人员的暖心服务与高效协同处置能力。荣成公交集团始终将旅客出行安全放在首位，常态化配齐便民物资、完善应急处置机制，用全员联动的贴心守护，为旅客平安出行保驾护航。（通讯员 吕思逸）
责任编辑：苏盛凯
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快照生成时间：2026-01-26 17:45:02
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