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农行临沂分行郯城县支行：适老化服务撑起金融“关爱伞”
类别：社会 发布时间：2023-08-09 18:00:00 来源：鲁网
鲁网8月9日讯近日，一位年近80岁的女士拄着拐杖，手拿定期一本通，神情紧张地在农行临沂分行郯城重坊支行门口驻足张望。该行大堂经理见状，急忙完成手头工作并出门迎接，上前询问有什么业务需求。原来，老人自身腿脚不便，家里孩子常年在外地工作，最近存折本定期存款到期急需办理转存。了解情况后，大堂经理迅速上报并开通绿色通道，紧紧搀扶着老人到柜台办理转存业务。业务办理过程中，由于其年龄较大且有些耳背，大堂经理全程陪伴至柜台，当起了“翻译员”，耐心指导业务操作事项。业务办理完毕后，工作人员再次搀扶老人缓缓走下楼梯，老人连连竖起大拇指，对工作人员的暖心服务赞不绝口。
尊老敬老、爱老助老是中华民族传统美德。农行郯城县支行始终坚持“想老人所想，解老人所需”的服务理念，不断完善和优化网点无障碍通道、老花镜、便民药箱、爱心座椅等助老设施，从便民处着手、于细微处用心，持续推动适老服务便捷化、适龄化、多样化，全面提升老年群众获得感、幸福感、安全感。（通讯员 胡萌娜）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-08-09 20:45:44
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