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农行郑州荥阳支行:以“有温度”的服务 打造百姓口碑银行

类别:财经 发布时间:2024-03-21 17:51:00 来源:映象网

3月18日下午,在农行郑州荥阳支行的门外,发生了这样的一幕……

刚刚为客户办理完业务的大堂客服经理付经理,发现银行门前有一位老人坐着轮椅上,身边也没人照顾,于是付经理立刻推开大门,三两步跑到老人的身边,询问老人是否需要帮助。

只见老人说话并不利索,他便俯下身子,侧耳聆听,随后老人又指了指马路对面,经过一番沟通,付经理了解到,老人的孩子去别处办事,把老人留在银行门口等待。这时门口刮起了微风,乍暖还寒的冷风吹得老人有些哆嗦。

付经理见状说:“您进我们网点避避风吧!我在门口等您孩子。”老人连连点头,付经理为老人穿好披在身上的衣服,把老人推进了农行网点。

过一会儿,老人的孩子回来,见到老人在农行的大厅坐着,边自责边向银行的工作人员表达感谢:“真是太谢谢您了,我正好要带他来你们农行办业务,刚才身份证没有拿,就把老人放到了门口等待,忽略了老人会觉得冷!”

农行荥阳市支行无时无刻不贯彻着农情暖域的服务标准,持续推进“农情升温”服务,从老百姓角度出发,全心全意为老百姓提供更贴心的服务,以“有温度”的农行服务持续打造百姓口碑银行。(陈厚丞)

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快照生成时间:2024-03-21 20:45:06

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