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遭遇“迷宫”
本文转自：新民晚报
胡海明
一位老朋友从外地来沪看我。我家住在航中路，他坐到龙溪路站时应该出站再转换去航中路的地铁，但人生地不熟，加上车厢嘈杂，广播里的提醒没能注意，于是，一直坐到了终点站虹桥火车站。询问地铁工作人员，方才明白要在龙溪路下车换乘。这次他长记性了，列车到达龙溪路便向工作人员咨询，工作人员手指一挥：你上去再下去，去对面乘地铁即到。朋友乘电梯上去，瞥见竖着一块导引牌：去虹桥火车站、航中路由此下楼至对面……将近晚上九点，恰有一班列车进站，朋友不假思索坐了上去。令他诧异的是，终点站又是虹桥火车站。这下他蒙了，只能再次求助工作人员，方才明白：龙溪路换乘有两个目的地，一个往虹桥火车站，另一个往航中路，想去哪里，要关注电子显示器上提示。
我在航中路站左等右等不见朋友踪影，电话联系，方才得知他的遭遇。之后将此事告诉同事，他们都说也遇到过！由此看来，遭遇“迷宫”并非个案。我想对地铁运营方提个建议：既然有许多人在换乘上面“吃过药”，可否在换乘导引方面进一步细化？导引牌的说明应该再详细、醒目点，此外，还要在广播里反复提醒，工作人员在导引时多提个醒。
由此想到，类似的少提一个醒、少说一句话，让前来办事的群众来回奔波、多跑冤枉路的事在其他服务单位也时有发生。本是高效、方便的公共服务，可别反而成为耽误人时间、精力的“迷宫”啊！
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快照生成时间：2023-05-04 15:45:09
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