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女子举报违建遭社区工作人员辱骂，非要媒体曝光后才严肃处理吗？
极目新闻评论员 吴双建
2月26日下午，苏州昆山市周庄镇人民政府微信公众号就“居民田某反映因举报违章搭建与社区工作人员发生争执”一事发布情况通报称，两名社区工作人员接待过程中态度恶劣、言辞不当，周庄镇对其作出停职处理，并对社区负责人进行批评教育。（据2月26日澎湃新闻报道）
第一名工作人员告诉女子自己不负责 （视频截图）
据此前大风新闻报道，一名女子被举报违建后不服，转身举报其他违建，却遭工作人员推脱并辱骂“他让你吃Ⅹ你吃不”。另一名工作人员则表示女子需要先处理自己的违章问题后才能举报，并称“你没有资格举报”。
违建户有没有举报他人违建的资格？周庄镇政府工作人员此前接受媒体采访时称，市民家中被认定违建，也不影响其举报其他建筑存在的违建问题，“犯罪分子还能揭发检举别人呢。”
犯罪分子还能揭发检举别人，非常通俗易懂。而且，对违建的整治，在群众看来，就是希望能公平对待。东边违建没人管，西边违建马上就被要求拆除，这可能会让群众怀疑其中有暗箱操作。对违建行为只有用一把尺子量到底，才能让群众心服口服。
第二名工作人员表示女子因存在违建，没有举报资格 （视频截图）
违建户举报他人违建，有关部门应该乐见。因为，这也是一种监督的压力。在这样的压力之下，很多悬而未决的违建，就有了解决的机会。
面对群众举报，如果举报有理就应该受理，没理也要解释清楚。辱骂举报群众，这样的工作人员有什么资格给群众办事？更奇怪的是，两名工作人员都是如此态度。为人民服务的工作作风哪去了？诚然，违建也分增量和存量之说，处理起来可能存在差异，工作人员拿出政策依据，如实说清也是可以的。
更令人不解的是，根据当地通报，事件发生在今年1月7日，田某投诉到12345热线后，社区相关工作人员给田某当面道歉。就是说，如果不是因为视频被发上网，媒体跟进报道，哪怕田某投诉到12345热线，结果可能就是一名工作人员道歉。这不就是典型的“不闹不解决”吗？
当地通报
社区工作人员服务群众时推诿塞责、辱骂他人不是小事，更不是私人恩怨，岂能道歉了事？！
视频被发到网上，可能说明工作人员的道歉并没有消弭双方的分歧，或许举报人对处理结果不满。目前，当地已对两名工作人员停职，当地有关部门应该督促相关社区牢记服务群众的宗旨，对相关人员进行严肃问责，这次不能轻轻放下了。
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