【天眼问政】贵阳上枧安置小区因拖欠物业费变成“垃圾场”？新物业公司入驻清理

近日，“天眼问政”栏目接到贵阳市观山湖区金华镇上枧安置小区的住户反映，该小区现入住3000余人均为观山湖区征拆回迁安置居民，从2022年启动回迁安置至今，物业管理一直都是该安置小区的“痛点”。

“小区内地下停车场负三层全是排泄物，地上一层生活垃圾堆成山无人清理，小区环境脏乱不堪。另外，外来车辆可以随意进出小区，存在一定安全隐患。”居民表示，物业人员和居民常常因为门面费、物业费等问题吵得不可开交。小区物业不作为，致使小区变成一个“大型垃圾场”，希望有关部门关注，及时处置。

小区绿化带中的生活垃圾

现场直击：卫生状况触目惊心

5月23日下午，根据居民反映，记者前往金华镇上枧安置小区实地走访调查。小区地下停车场负三层弥漫着刺鼻异味，令人难以靠近。停车位卫生状况堪忧，粪便随处可见。此外，各单元楼前垃圾成堆，蚊蝇滋生。

地下停车场负二层垃圾成堆

居民秦大爷透露道，自从“五一”节过后，物业就开始“躺平”，没有对小区生活垃圾进行清运，导致小区里到处堆满生活垃圾，环境十分糟糕。

地下停车场负三层粪便堆积

“前几天更严重，这两天已经开始清运了。”在一楼做生意的李女士也表示，之前由于未清运生活垃圾，小区一楼平台上、绿化带中都能看到白色垃圾，由于长时间未清运，有一股酸臭味，令人作呕。但自5月22日起，新的物业公司正式进驻小区后，开始对小区生活垃圾进行清运。

小区楼栋单元门及停车场出入口均无门禁与停车系统安全闸

经过走访记者发现，该小区所有楼栋单元门及停车场出入口，均无门禁与停车系统安全闸。在8栋一楼，玻璃门已破损，玻璃碴掉一地。而在12栋，一部电梯未正常运行。

记者走访多个单元发现，平台一层及地下停车场负一层的生活垃圾确实已经得到清运，而地下停车场负二层及负三层，仍是垃圾遍地，还未及时清运干净。

8栋一楼玻璃门破损

12栋一部电梯未正常运行

物业诉苦：欠费致运营“瘫痪”

小区为何会出现该情况？带着疑问，记者来到该小区原物业公司（贵州德天乐物业管理有限公司金华分公司）进行了采访。

小区原物业负责人邓经理称，小区物业费收缴率不足20%，公司已无力承担保洁、维修等基础服务。“我们多次催缴并张贴公告，但多数业主一直拒缴，甚至有人三年未交费。”邓经理表示，因资金问题无法解决，目前，原物业公司已决定撤场，新的物业公司（贵阳观山湖城市服务有限公司）已经正式进驻。

关于为何不愿意缴纳物业费，有居民提到，首先进入小区的道闸杆并未起到任何作用，外来车辆可以随意进出。其次，小区卫生打扫不干净，随处都能看到狗粪便。而最让大家抵触的是，虽然有门面租出去了，却一直未收取到租金。由于物业公司的这些“不作为”，所以大家抵制缴纳物业费。

随后，记者找到新进驻小区的物业公司。该物业公司郇经理表示，他们确实是在5月22日正式进驻该小区，从5月23日起开始对小区堆放的生活垃圾进行清运。

接下来，公司将对该小区进行常态化管理，包括实行24小时值班制度，加强门岗管控与园区巡逻；规范车辆停放管理，确保消防通道畅通。在环境卫生保洁方面，将每日清扫公共区域（楼道、道路等），生活垃圾日产日清，建筑垃圾定期清理。在设施设备维护方面，将对电梯、消防设施、供水供电系统等进行全面巡检，建立设备档案，确保正常运行。

至于居民反映的5栋及12栋电梯报修了两个多月仍未维修一事，郇经理表示，电梯材料已申报定制，待定制完成，最快月底到货将进行维修安装。

贵州日报天眼新闻记者

瞿浩然 田儒森 高琴

编辑 郭睆秋

二审刘娟

三审 刘丹