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春日融融,工行贵阳碧海花园支行如春日使者,将温暖与关怀播撒进养老院。近日,该行工作人员走进养老院,为行动不便的老人开展上门批量核保服务,恰似春风化雨,滋润人心,收获如潮好评。
春日虽暖,老年人尤其是行动不便者,在金融服务的“旅程”中却常遇“春寒”。工行贵阳碧海花园支行敏锐感知到养老院老人的金融需求困境,迅速集结专业服务小队,带着先进移动设备,奔赴养老院。
工作人员走进养老院,为银发老人开展金融服务
服务现场,该行工作人员仿佛化身老人们的贴心家人。他们俯下身、凑近耳,轻声细语询问老人办理意愿,为家属详尽解读业务流程。面对老人听力、视力衰退和行动迟缓等问题,他们始终笑容洋溢,不厌其烦讲解条款,手把手辅助老人们签字、按手印,还精心布置独立安静的空间,守护老人家隐私与安全。
遇到家属对金融业务心存疑虑,工作人员立刻开启“专业小课堂”,深入浅出答疑解惑,让家属们疑虑尽消。在他们的专业操作下,原本繁琐复杂的核保手续,变得简洁流畅,高效完成。养老院负责人感慨:“工行的服务太贴心,帮老人们解决大难题,这是真正的关爱。”家属们也纷纷竖起大拇指:“工行把我们的急难愁盼放在心上,是值得信赖的银行!”
通讯员:赵晓艺、冯宁利
一审:王子茜
二审:李懿
三审:雷晓明
一直以来,工行贵阳碧海花园支行始终秉持“客户至上”的理念。未来,该行也将持续关注特殊群体需求,不断优化服务,以创新举措传递金融温度,让春日般的温暖在更多人心中蔓延生长。
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快照生成时间:2025-04-29 11:45:04
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