马尾区创新普法，让政法宣传从“指尖”走入“心间”

本文转自：人民日报客户端

黄露佳

近日，一则名为《消失的它》短视频火了，首推当日播放量11.3万，朋友圈曝光量6.6万。这是福州市马尾区委政法委“平安马尾”视频号的又一期爆款普法短视频，是马尾区委政法委创新普法，打造“马大侠”“以小宣大”品牌助力“三新三实”平安建设新路径的又一次成功实践。

近年来，在福建省委政法委、福州市委政法委指导下，马尾区委政法委抓住短视频风口，打造具有鲜明特色的“马大侠（平安马尾）”政法IP品牌，以百姓视角讲述平安故事的短视频为切入点，探索“三新三实”（拓展新路径，抓实平安建设；对标新“枫”向，压实主责主业；聚焦新热点，夯实为民初心）法治服务新路径，以更加创新、接地气的方式传播政法声音，服务群众凝聚民心，让政法宣传从“指尖”走入“心间”。

“小客厅”里“大家谈”

马尾区委政法委坚持自主运营，抽调一名干警专责“主理”视频号。以新媒体平台为阵地，将“卖萌有度”结合“为民服务”，创新政务“萌”宣传，打造自创品牌政法IP“马大侠”。从人物形象到系列衍生全部由主理干警独自原创，用流行时尚传递政法亲和力。

边学边做，视频很快被越来越多的群众转发点赞。反诈翻唱版《爱你·骗你》、悬疑电影风《消失的它》……一期、两期，爆款视频陆续出圈。之后，“马大侠”推出“平安会客厅”热邀全民参与，触角延伸到平安创建的方方面面，三问于民《当你对公检法司有意见时》，文明城市创建《醒春花游记》，三大运营商教你手机设置《远离骚扰电话》等视频相继火爆，以“小客厅”凝聚“大力量”。

“小网格” 托“大民生”

对标新时代“枫桥经验”，马尾区创新工作方式，探索群众自治的“新枫”向。把网格作为解决群众急难愁盼问题、调处矛盾纠纷的主战场，致力矛盾不出村调解化纠纷。在全区各个网格群，都有“马大侠”的身影，他们是共产党员、是政法干警、是社区网格员……倾听群众呼声，化解矛盾纠纷，及时把握社情民意，第一时间回应群众呼声。立足“小网格”、发挥“强作用”，打通基层治理“最后一公里”，居民群众有事发个帖就能解决，努力实现 “小网格”“大民生”“零距离”“全覆盖”。

东方名城小区业主群有居民反映楼上邻居深夜唱歌扰民，“马大侠”背后的社区工作人员第一时间添加其为好友进行说服劝导，同时通知网格员上门调解。不到10分钟，一场邻里琐碎矛盾得到圆满解决。为彻底解决这些激化邻里矛盾的“鸡毛蒜皮导火索”，“马大侠”吹哨，区司法局专业律师团队和民间调解达人共同制作《噪音扰民》小视频化解小区矛盾，以法治宣传创新发展助推政法工作现代化。

“小平台”赢“大民心”

为抓实平安建设，更好地加强诉源治理，马尾区委政法委在公众号推出了“三问于民”调查问卷。线上传播外，问卷还借“马大侠”微信网格“走”到了每一位群众的眼前，短短十余天就收回6万余份饱含民意民心的反馈。

调查问卷中有诸多群众咨询办事服务，结合政法单位日常工作高频咨询的政务服务问题，“平安马尾”视频号推出了“马大侠政法帮你忙”政务服务系列视频，用通俗易懂的口语解读规范严谨的政策、聚焦民生热点。《孩子的身份证怎么办理》《怎么办理毕业证书公证》《电动车违章怎么处理》30多期视频很快被群众誉为“政法版秒懂百科”“马大侠的十万个为什么”“居家旅行必备神器”。

“小视角”展“大主题”

围绕民生热点，马尾区将政务普法融入民生热点，以日常生活“小视角”入手，做好为民服务“大文章”，彰显政法为民情怀，树立亲民好形象，塑造政法宣传新“枫”景。同频共振的同时确保发布内容的权威性和严谨性，一直是马尾区委政法委坚守的底线。

“马大侠”让政法宣传变得时尚生动“接地气”，还不忘将政务普法和网络社交融为一体，主理干警自创打造“平安”“反诈”等系列表情包，深受群众喜爱，让群众在日常沟通中，潜移默化共情普法，多维度提升法治传播“穿透力”。在IP营销新赛道，打造政法宣传新阵地，通过“小卡通”打开“大局面”“小表情”撬动“大普法”。

下一步，马尾区委政法委将继续立足区县实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新宣传方式，推动小指尖助力大平安。