【聚焦2023年春运】成都地铁全力护航市民乘客便捷出行

本文转自：四川新闻网

四川新闻网-首屏新闻成都1月6日讯（记者 乔永祯）2023年春运将于1月7日正式拉开序幕。今年春运时间为1月7日至2月15日，共40天。目前，成都轨道交通线网单日客运量正在逐步回暖，累计客运量已经突破95亿乘次。

为迎接今年春运大客流，成都地铁提前分析春运客流趋势，从行车组织、客运组织、设备保驾、安保综治等方面精心筹划、提前准备，制定专项保障方案，按照“文明365”服务标准提升运营服务水平，确保春运期间乘客出行安全有序。

春运期间地铁出行提醒

请乘客朋友提前知晓

预计春运期间成都地铁客流分布总体呈现出“U”字型，即两头高、中间低的分布趋势。

节前，预计线网客运量从1月7日（春运首日，周六）开始将有所上涨，临近春节假期逐步回落。春运期间成都东客站、成都西站、火车南站、犀浦、茶店子客运站、昭觉寺南路、新南门、双流机场2航站楼站、天府机场1号2号航站楼等交通枢纽站点客流将出现明显增长，工作日火车南站、中医大省医院、倪家桥、孵化园等换乘站换乘客流量有一定增加。

节中，1月22日（初一）受外出祈福逛庙会乘客的影响，预计文殊院、春熙路、高升桥、昭觉寺南路、锦城湖等毗邻文旅消费热点区域的站点客流增长明显；1月24日、25日（初三、初四）开始，春熙路、天府广场、动物园、军区总医院（熊猫基地）、宽窄巷子、建设北路、东郊记忆等商圈景点站客流将有明显回升；1月26日（初五）、1月27日（初六）成都东客站、火车南站、成都西站、犀浦、茶店子客运站、新南门等交通枢纽站点将出现返程高峰。

节后，预计从1月28日（节后首日，周六）起客流将持续回升，其中元宵节（2月5日，周日）、情人节（2月14日，周二）线网客流将有较大幅度增长，春熙路、金融城、孵化园、锦城广场东等商圈站点晚高峰客流将增幅较大，且持续时间较长。

温馨提示：成都地铁车站将根据实时客流情况采取增设售票点位、增开安检机等客运组织措施，请广大市民乘客提前规划出行路径，预留足够的出行时间，尽量“错峰出行”。在搭乘地铁时请配合工作人员的引导，如需帮助可联系车站工作人员或致电成都地铁服务热线028-61638000。

提升线网运输能力

延长运营服务时间

春运期间，成都地铁将采用以下行车组织措施，全面提升线网运输能力，满足市民乘客返乡返程及假期出行需求。一是科学调整线网运力。提前对线网春运客流进行预测分析，动态调整春运期间线网运力配置，针对市民乘客节前返乡、节末返程的出行需求，重点做好成都东客站、成都西站、天府机场1号2号航站楼等交通枢纽站点的运输保障，同时针对性提升2号线、4号线、18号线等衔接交通枢纽站点的线路在春运期间的运输能力。二是加强线网行车联控。加强商圈景点站、交通枢纽站的客流盯控，根据车站现场的客流情况，灵活采用备车上线、延长列车站停时间等手段，缓解客流积压，做好车站大客流应对准备。三是延长运营服务时间。结合市民夜间出行及返程的需求，1月26日（初五）、1月27日（初六）线网各线延长运营服务时间50-60分钟，地铁服务热线同步延时，为市民返程出行提供便利，提升线网运营服务水平。市民乘客可通过地铁电视、成都地铁官方App、@成都地铁及@成都地铁运营官方微博微信、站内告示等途径了解延时服务信息。（延时信息详见后附运营时间表）

成都地铁末班车延长运营时间表

优化现场客运组织

提升车站运营服务

春运期间，成都地铁将持续优化客运组织，提升运营服务水平。一是提升车站通行能力。针对春熙路、成都东客站、成都西站、火车南站、犀浦、茶店子客运站、文殊院、孵化园等重点车站“量身定制”专项客运组织细化举措，通过增设售票点位、增开安检机、灵活调整闸机或电扶梯方向等措施，提高乘客进出站效率。二是关注重点人群。重点关注携带大件行李返乡返程的务工人员，老人、儿童等弱势群体，加强客流引导，同时加强对楼扶梯、换乘通道、进出闸机等关键点位的盯控，保障乘客通行有序、安全。三是加强枢纽车站协调联动。成都东客站、犀浦、成都西站、天府机场1号2号航站楼等交通枢纽站点将根据春运期间航班、铁路列车开行情况做好换乘高峰时段的乘客出行服务。

上线春运特色服务

护航冬日温暖回家路

为进一步方便乘客返乡返程，切实增强乘客的获得感、幸福感和安全感，成都地铁将在交通枢纽站点上线春运特色服务。一是设置“春运暖程”服务点。为有需要的返乡群体、老弱病残孕等乘客提供无障碍预约、购票乘车指引、行李捆扎等服务，让服务粒度更精细、让服务温度更贴心。二是开展“暖冬行动”。为有需要的民工群体、老弱病残孕等弱势群体提供购票刷卡指引、候车换乘咨询、行李捆扎等服务，对行动不便乘客、携带小孩乘客提供出行引导服务。三是开展春运主题活动。成都地铁在全线网车站营造温馨和谐的春节氛围，将通过线上线下相结合的方式开展系列主题活动，包括送五福、写春联、玩游戏等互动环节，温暖乘客回家路。

强化安保巡查与设备保驾

全方位保障市民乘客出行安全

春运期间，成都地铁将强化安保管理和设备保驾力度。一是调增安检能力。做好成都东客站、成都西站、犀浦站、宽窄巷子、春熙路等重点车站春运期间安检人员、安检设备调增安排，提高车站安检通过能力。二是加强安全检查。严格按照相关要求做好安检工作，加强易燃、易爆等危险品的检查力度，防止违禁品进站上车，为乘客出行保驾护航。三是增强安保力量。在中医大省医院、文化宫等重点车站增配保安人员，加强站内、列车车厢巡查力度及乘客引导，及时做好可疑物的排查及先期处置工作。四是强化设备保驾。重点强化信号、通信、综合监控、自动售检票、供电、站台门、车辆等关键行车及客运设备维护及保驾，重点车站安排专人值守，确保设备状态良好，如遇突发事件能快速响应、及时处置。

今年春节，随着疫情防控政策的进一步优化，跨区域人员流动性将加速释放，成都地铁将继续以“细心、热心、关心、爱心、责任心”五心服务，持续做好出行服务与安全保障，确保旅客出发安全、返程顺利。（图片来源于成都地铁）