广东省博物馆回应“黄牛”倒卖特展票赚取差价曝光

近日，网络平台商家公然售卖广东省博物馆“门票代预约”服务的消息引发关注。暑假期间，广东省博物馆本就“一票难求”。原本免费的门票，却被商家明码标价95元进行售卖，严重挤兑了普通观众的观展需求。不少网友强烈呼吁：“严厉打击‘黄牛’，让更多观众预约进馆！”8月2日，广东省博物馆方面作出最新回应。“黄牛”倒卖特展票赚取差价在曝光的新闻视频中，记者通过支付95元顺利得到商家发来的门票预约码。广东省博物馆对此回应，目前博物馆开设特展，购买了特展票的游客可免预约入馆。经核实，“黄牛”正是钻了这个空子，将原价60元的特展门票以95元的价格再次售卖给观众，从而赚取35元差价。

广东省博物馆信息技术部副主任郭舒琳在接受媒体采访时表示，针对一些采用外挂软件进行抢票的做法，博物馆近年来也推出黑名单制度，对部分异常账号进行封号，并持续向网警提供可疑订单和用户，多措并举堵截“黄牛”。郭舒琳还表示，日常工作中，馆方在发现“代预约”“官方票源”这一类商品的时候，会直接在平台上投诉。“投诉无果的话，我们会向平台发出律师函要求对方下架。”推出现场登记领票措施为应对旺盛的入馆需求，广东省博物馆副馆长凌丽莉表示，7月16日到8月31日期间，广东省博物馆取消了退票机制，将爽约的观众入馆名额分发给现场登记入馆的观众，用以应对暑期的参观高峰。不仅如此，博物馆还推出现场登记领票措施，上午9：30前观众仅需刷身份证完成登记即可入馆参观。广东省博物馆公众服务部副主任聂柯研向观众呼吁：“请大家不要相信黄牛！现场登记领票措施推出后，我们测算了一下，观众排队15分钟内基本能进馆。”她还建议广大观众，尽可能周二到周五前来参观，因为周末观众较多，排队时间会更长一些。为迎接暑期客流高峰，广东省博物馆馆长肖海明表示，暑假期间博物馆将每日入馆名额从日常最大承载量的1万人次，提高至1.6万人次。与此同时，从7月19日至8月30日，广东省博物馆还恢复了周五夜间开放，每周五延时开放至20时30分，并额外增加3500个入馆名额，举办7场中外文化荟萃的博物馆之夜主题活动。能否全面取消预约抵制“黄牛”？还有不少网友建议：“博物馆可以取消预约，这样就可以彻底解决‘黄牛’问题了。”记者留意到，7月1日国家文物局曾发文，要求各地做好2024年暑期博物馆开放服务工作，“经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约”。广东多家博物馆纷纷响应，先后取消线上预约入馆措施，让观众随到随进。作为热门场馆的广东省博物馆迫于实际承载量，继续保持了预约措施。凌丽莉告诉记者，不能将免预约入馆简单理解为不限制参观人数，每个博物馆都有最大承载量，“如果热门场馆取消分时段预约进馆，大量观众在同一时间进馆，等到临近最大承载量时，博物馆也会引导分流，到时观众在场外排队等候的时间会更长”。在她看来，小馆取消预约是为了让观众随到随进，大馆实行预约则保证了观众的有序进馆，大家都是以服务观众为中心。