共情共鸣才能共振

本文转自：泰州日报

共情共鸣才能共振

□王龙

冬天传统的旅游旺地当属海南，但今年是个例外。哈尔滨元旦假期3天旅游收入高达60亿，是三亚旅游收入的5倍多，成为2024年第一个网红城市。各大媒体、社交平台铺天盖地的流量背后，突显出哈尔滨的宣传策划能力。正如年初全市宣传文化思想工作会议所言，找准受众的关注点、共鸣点、兴趣点，才能与人民群众实现共情、产生共鸣、发生共振。

共情是凝聚共识的有效途径。宣传文化思想工作与受众同温同感，首要的是要坚持与人民同心。“距离”产生不了“美”。要在内容上贴近群众，解决“水土不服”的问题；要在语言上贴近群众，解决“高深莫测”的问题；要在形式贴近群众，解决“孤军深入”的问题，精准把握变与不变之间的关系，而不是“以不变应万变”。

共鸣是传播力的倍增器。迈进群众的门槛易，走进群众的心坎难。主流舆论传播力的增强，重点要在内容上吸引群众，在语言上感染群众，在渠道上贴近群众。无论是讲事实、讲形象还是讲情感、讲道理，离受众“近”了，受众才乐意接受，才能产生共鸣，形成热点，起到“刷屏”的宣传效果。

共振是共情共鸣的必然。不同的人有不同信息需求和接受特点，“大水漫灌”满足不了所有人，需要精准“滴灌”“靶向”供给。要在“知人知心”上下功夫，读懂人心才能打动人心，弄清差异才能有的放矢；要在“量体裁衣”上下功夫，坚持分类施策、分层施教，既要讲“普通话”，也要讲“家乡话”，双脚沾泥才能多接地气；要在“因时而变”上下功夫，精神食粮需要跟上受众需求变化，对上群众“口味”，既需要“原汁原味”，更需要“有滋有味”。

共情是站在群众立场办事，共鸣是检验群众满意度的标尺，而共振是双向力量的激发，也是工作成效的最佳体现。从这个意义上来说，这不只是对宣传文化思想战线的要求，也是对全市各项工作的要求。比如，现在不少企业正经历着市场考验与煎熬，我们的政府部门对企业情况不仅要了解，更要理解。共情，是双向交互的，意味着感同身受、将心比心、换位思考、分享共担、协同行动。共鸣，是让企业家深切体会到，政府与企业是一个“共同体”，同呼吸、共进退。现在很多企业家最希望的，不是间歇性的嘘寒问暖，不是碎片化的“一事一议”，阶段性的“一时一策”，他们需要的是让制度更透明、更稳定、更集成，能够普适、普惠；需要不同职能部门，有统一的口径、标准的服务，实现“同一屋檐下，分工不分家”。冬天即将过去，春天马上来临。企业在冬泳，在强身健体，需要职能部门“伴”泳；企业在春播，在谋篇布局，需要职能部门“联”播，这样的过程既能共情，更能共鸣，进而实现同频共振。（作者系泰州市人大常委会二级巡视员）