购买不到半年的奥迪停在家门口突然起火 4S店回应：初步判断非线路原因

大皖新闻讯 2月10日，消费者徐博（化名）向大皖新闻反映称，自己购买不到半年的奥迪Q5L在家门口突然起火。所幸起火时，车辆处于停滞状态，无人受伤。起火后，车主与涉事4S店在起火原因鉴定和善后处理上产生分歧，车主质疑厂家口头判定非质量问题存在拖延推诿，并拒绝远程检测方案；涉事4S店则回应大皖新闻称，起火部位并无电源设备，初步判定不是车辆线路问题引起的自燃，但因消防调查尚未结束无法对车辆进行深度检测。目前，涉事车辆起火的具体原因仍有待进一步调查。

涉事车辆起火后照片

准新车停放中突发起火

2025年8月30日，徐博在蚌埠安迪汽车销售服务有限公司花费30余万元购买了一台奥迪Q5L。截至车辆起火时，行驶了2800多公里。今年2月2日上9点左右，徐博在家中发现，停放在家门口的车辆突然起火。

“先是引擎盖前端两侧开始冒烟，持续几分钟后，中网位置出现了明火。”徐博告诉大皖新闻记者，起火前后，车辆一直处于停放熄火状态，且已有数日没有使用过涉事车辆。

据徐博回忆，起火后，小区物业立即开始了灭火。据徐博提供的监控画面，事发地为一居民楼车库前侧，周边停有其他车辆。约9点23分左右，涉事车引擎盖开始冒烟，随后出现明火，但扑灭后又复燃，直至持续到10点20分左右才完全熄灭。

“驾驶室没有起火，起火的位置主要在车辆前部。”徐博说道。据涉事车辆照片，车辆前侧中网与引擎盖中间的部件被烧至变形，车头标志性的奥迪四环也出现了变形、熏黑的情况。

徐博表示，事发后，自己第一时间联系了购车时的4S店与一汽奥迪官方客服，但截至目前，厂家仍未派技术人员到现场检测。“他们先告诉我要到年后才能派人来，接着又提出通过视频连线的方式对车辆进行检查，我不接受这个方案”。徐博称，“厂家仅凭车辆受损的照片就口头判定‘非车辆质量问题’，未给出任何书面检测报告与鉴定依据，这让我没有办法接受。”此外，徐博告诉记者，车辆起火后，自己也曾提出，希望4S店提供临时代步车的诉求，但却被4S店拒绝。

4S店回应：初步判断非线路原因引发起火

针对徐博反映的情况，2月10日，大皖新闻记者联系了蚌埠安迪汽车销售服务有限公司（下称“安迪汽车”）。一名售后经理告诉大皖新闻记者，涉事车辆起火后，4S店工作人员第一时间赶到了现场。据现场初步调查，车辆出现火源的位置在前部牌照板附近的保险杠区域。“从技术角度看，车辆在该部位并无电源设备，且车辆自1月31日停放至事发时，已处于休眠状态。”

“初步判定不是车辆线路问题引起的自燃。”安迪汽车售后经理解释说，该判定主要基于现场环境和照片进行的分析，技术人员在车辆表面也观察到了一些“非车辆本身的”异常痕迹。但对这个解释，徐博并不认可。

安迪汽车售后经理强调，更为确切的起火原因，必须等待对车辆进行专业的“解析”（编者注：技术检测分析）后才能确定。但是，由于目前消防部门尚未出具最终的火灾事故认定书，涉事车辆作为现场重要物证必须保持原状，所以暂时没有办法对车辆进行解析。

针对徐博提出的“为何一汽奥迪方面迟迟不派人到现场进行检查”的质疑，安迪汽车售后经理表示，因为临近过年，厂家方面也要履行相关流程，所以公司方面提出了组成专家组先进行远程解析的方案。但同时，该负责人也坦言，目前，远程解析也只能围绕车辆外观进行。对于车主提出的提供代步车请求，安迪汽车售后负责人称，4S店确实配备有代步车，但数量有限，目前确实已被借用。

2月11日上午，大皖新闻记者又联系了一汽奥迪销售有限责任公司，但截至发稿，暂未获得回复。

大皖新闻记者 常诚

编辑 陶娜