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本文转自:人民日报客户端
刘梦丹
近日,黑龙江省交通运输厅、黑龙江省公安厅和黑龙江省文化和旅游厅联合发布致全省道路客运及旅游从业者倡议书,全文如下:
全省道路客运及旅游从业者:
冰雪是大自然赋予龙江最深情的馈赠,冰雪旅游是大美龙江款待客人的佳肴盛宴。旅游运输是游客感受这冰雪盛景,领略风土人情的重要一环,事关游客获得感、幸福感、安全感。在我省冰雪旅游“火出圈”之际,省交通运输厅、省公安厅、省文化和旅游厅向您发出“四个自律”的倡议:
第一,在确保安全上自律。按时休息,保持良好身心状态;做好车辆安全例检、维护保养工作,保持良好安全技术状况;遵守交通安全法律法规,提示乘客全程规范使用安全带,不超员、不超速、不疲劳驾驶、不强超强会、不违法停车,确保行车安全。旅行社严格落实旅游包车“五不租”要求。
第二,在诚信经营上自律。严格执行各项价费政策和公示制度,不随意浮动价格,不临时加价,不超范围经营,不违规喊客揽客,不泄露乘客隐私信息。出租汽车规范使用计价器,不拒载、不绕路;网约车不切客,不线下接单;旅游包车不违规开展班线运营。
第三,在暖心服务上自律。根据游客需求,介绍游玩路线、住宿和餐饮信息,争做龙江旅游“推荐官”。在力所能及的情况下,向游客提供饮用水、晕车药、创可贴、应急药品,帮助老人、小孩及特殊人群提取行李、开关车门。导游规范讲解,积极传播龙江精彩故事,不进行有损社会公序良俗、有违社会主义道德规范的讲解。
第四,在素质形象上自律。保持仪表端庄得体,车辆干净整洁;不与游客开不当玩笑,规范使用“您好”“请”“欢迎”“谢谢”等礼貌用语,做到来有“迎”声、走有“送”声。耐心听取游客投诉、建议,及时改进服务水平。
瑞雪纷飞迎贵客,冰雕雪景展风采!让我们以饱满的热情、文明的言行、贴心的服务、安全的运营,传递龙江的热情好客,展示龙江的文化底蕴,为龙江振兴发展贡献我们的力量!
黑龙江省交通运输厅
黑龙江省公安厅
黑龙江省文化和旅游厅
2024年1月9日
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快照生成时间:2024-01-11 12:45:05
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