日照市民150元买了套二手音响，如今想拿到手快递物流费近600元

鲁网12月27日讯日前，日照市民明先生给日照鲁网·民生帮办打来电话求助，说他花150元从连云港市购买了一套二手音响，谁知道快递公司德邦快递却向他要195元的快递费，他感觉太贵了，双方为此交涉了整整三个月，至今没有了结。而且现在快递费涨到了近400元。明先生希望有关部门督促一下，为他尽快了结此事。

地上这个大纸箱子就是明先生所购货物，包装是潘先生亲自包的

原来，今年九月底，明先生在“闲鱼”上看中了一套二手音响，卖主是江苏省连云港市的潘先生，两人谈妥了价格。潘先生就给找了当地的德邦快递发货。明先生用手机在德邦快递上下单的快递费用是73.55元，这个价格他是能接受的，于是就让潘先生给发货了。因为是买家付快递费，又明确好了价格，发货时潘先生就没再问物流费，揽收的快递员也没有和他说快递费多少，考虑到是大型快递公司，服务应该信得过，就没细问。

快递流程显示，9月25日下午1点多，连云港市海州区珠江路的德邦快递揽收了潘先生的货物，9月26日下午四点多，音响送到了明先生面前。德邦快递的快递员向明先生索要195元的快递费。明先生一听就懵了，下单时显示的是73.55元，这短短几百里路，不足一天的行程，快递费涨了这么多？他从北京寄类似的东西700多公里的路，才125元，连云港距日照市这么近，不足200公里的行程，收这么多费用，他感到不解。

他就没有签收。

接下来的日子里，明先生找德邦快递总部投诉，问他们在连云港市的分支机构是不是违规收费？调查的结果是按照他们的规则，收费正常。

于是明先生以他30公斤、体积2.2立方米这套音响的包装规格又咨询了其他快递公司，得到的答复是最多收取95元的快递费。

心有不甘的明先生便打了连云港市的12345市长热线，那边让他找连云港市交通局，还给了他一个连云港市交通局的联系电话。明先生告诉记者，他打过去，结果显示是东昊安保，他们答应给协调，但是德邦快递丝毫不为所动，分毫不让。而且鉴于明先生拒收货物，他们已经予以退货处理，退货的物流费也还要支付，这一来二去的，物流费就涨到了390元，而且还告知他，如果不赶紧取货，还要支付货物保管费。

明先生又拨打了连云港市邮政管理局的电话，被告知该项业务归交通运输局管理。

记者检索发现，物流企业确是归交通运输局监管，而德邦物流是一家民营公路零担运输企业；快递企业归邮政管理局监管。但是记者登陆德邦官方网站发现，其名称是“德邦快递”，明先生的货物单号也是德邦快递的，这就应该归邮政管理局监管。

记者以明先生提供的货物重量及体积，在德邦快递官网上下单，显示费用为114元，而非195元。

12月26日下午，记者拨打了给明先生运送音响的德邦快递连云港市海州区珠江路经营分部的电话，一位朱姓女士告诉记者，明先生的快递费用是这样计算的，原重49公斤，但因为体积大，为了便于计算费用，就将体积给转换成了重量，共计66.7公斤，这样就属于超重了，费用也就上去了。记者检索发现，将体积转换成重量计算收费，是国内外快递业通行的做法。

对于明先生的投诉以及当地交通运输局调解处理这件事，朱女士表示不知道。对于记者询问的如果收件人要求再把货寄还给他，该怎么收费的问题，朱女士很确定的说，那就要收三次的快递费用，总计585元。记者问，能不能优惠点儿，双方各退一步，把问题解决了？朱女士说，这不是她能决定的。

本网将对此事持续关注。（本网记者）

责任编辑：张山