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本文转自:开封日报
砥砺奋进圆梦寿险坚守初心阔步前行
——记中国太平洋人寿保险股份有限公司开封中心支公司党委书记、总经理刘保国
全媒体记者 张冰
中国太平洋人寿保险股份有限公司开封中心支公司党委书记、总经理 刘保国
砥砺奋进,务实笃行。扎根寿险事业25年,中国太平洋人寿保险股份有限公司开封中心支公司(简称中国太保寿险开封中心支公司)党委书记、总经理刘保国始终保持强烈的责任心和求知欲,不断学习、努力奋斗,从一名基层的业务经理成长为区域总经理,以实干与担当履职尽责。
刘保国是保险行业的老兵和标杆,更是助推公司高质量发展的领军人。在他的带领下,中国太保寿险开封中心支公司坚持以人民为中心的发展思想,以“责任、智慧、温度”为特色标签,充分释放企业潜能,推进全面深化改革,夯实经营管理基石,在服务国家战略与民生保障中主动担当作为,为高质量发展奠定基础。
坚守初心 保险为民
坚持以人民为中心的发展思想,是实现保险业高质量发展的必由之路。在实际工作中,“太保”践行保险为民的初心,加大民生保障力度,以满足人民群众需求为基本立足点,切实解决群众的“急难愁盼”问题。
中国太保寿险开封中心支公司坚持以人民为中心的发展思想和“以客户为中心”的经营理念,以客户需求为导向,以保障服务为中心,围绕财富、健康、养老打造“产品+服务”金三角,讲好“太保”故事,实现产品升级。同时,持续丰富和完善产品体系,不断加大意外险、重疾险等产品保障力度,满足不同客群的多元化保险需求。
在刘保国的带领下,中国太保寿险开封中心支公司聚焦银发群体、新市民群体等基层群众,通过丰富专属产品供给、打造一站式服务等手段,提高新市民服务的可得性和便利性,并以“优服务、推活动、重宣传”为导向,全方位提升公司软硬件服务配套适老化水平,积极开展服务升温工程,努力打造人民满意的“好保险”。
创新服务 赋能发展
在转型工作中,中国太保寿险开封中心支公司坚持以创新服务赋能发展,建立高效完善的服务运营体系,全力打造责任、智慧、温度的“太保服务”品牌,为广大客户提供多元、差异、个性、绿色的保险服务。
从场景化服务、透明化服务、差异化服务全面升级窗口服务标准,打造“客户场景定制”的在线主动服务,向客户推送对应业务热点问题、处置对策等一揽子解决方案,覆盖转办提醒、贷款还款、理赔等8大主动服务场景。同时,积极推进服务全流程的数字化、智能化,形成以“神行太保”“太平洋寿险App”“太平洋寿险官微”“科技个险”四大应用平台为主要构成的企业级移动应用体系,优化客户在线续保和保全办理体验,带给客户便捷贴心的服务。
驰而不息,阔步前行。下一步,刘保国将带领中国太保寿险开封中心支公司坚守为民保障初心,以“坚持价值核心、坚持客户导向、坚持长期主义、坚持科技赋能、坚持协同共生、坚持底线思维”为指引,走好“太保服务”的群众路线,干实事、谋实招、求实效,以高质量的“太保服务”践行保险初心,勇担社会责任。
参加行业“唱响新征程 绿色环保跑”活动。
带领党员干部赴信阳开展党员交流活动。
本专栏图片均由全媒体记者李清峰摄
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