肥城市“一”“帮”“办” 让营商服务更“走心”

本文转自：大众日报

营商环境没有最好，只有更好。肥城市持续深化“放管服”改革，吹响营商环境再优化、再提升、再完善的集结号，全面推动办事提速、服务提质、工作提效，坚决打通企业发展、群众办事过程中的“痛点”“难点”“堵点”，有效提升企业和群众的获得感、幸福感和荣誉感。

“以前办理过户至少要跑三、四个窗口，现在只需跑一个窗口，就能把房屋过户、税费缴纳、水电气过户全部办理完成，真是太便利了！”到肥城市不动产登记中心办理二手房过户业务的王先生感叹地说。在“不动产登记一件事”综合窗口，王先生不到30分钟就办理了完成了所有过户手续。

在“一”上下功夫。肥城市为进一步提升不动产登记业务的便利度，着力推进市不动产登记中心与税务、房管、电力等部门密切协作配合，全面梳理房产过户流程和环节，建立了部门间信息共享集成机制，依托信息共享平台从而实现了部门间的数据相互推送，办事群众只需跑一个窗口，就能把因房产过户涉及的所有过户业务办理完成，从而破解了群众多头跑，往返跑的难题。

同时创新“不动产登记+N”延伸服务，将不动产登记延伸至银行、住房公积金窗口和法院，实现抵押登记“一次办两事 ”。设立“不动产抵押登记便民服务点”“不动产登记延伸公积金窗口”，抵押人在便民服务点或窗口提交一套资料，便可同步办理贷款审批及不动产抵押登记，“一次办两事”，办事流程更加简单高效。

在“帮”上提效能。肥城市深入开展“我为群众办实事、政务人员跑流程”活动，叫响肥城“桃小美”服务品牌。为让企业更好享受办事便利。“桃小美”团队积极优化服务举措，线下设帮办代办服务专窗，线上开通企业开办工作交流群等，给予企业“保姆式”帮办代办服务，成为营商环境品牌构建的“主力军”。2022年，“桃小美”政务服务帮代办品牌获评“山东优质品牌”，是全省唯一政务服务领域品牌。

山东泰鹏集团新材料产业园项目，是肥城瞄准省“十强产业”发展方向实施产业升级战略的重点项目，总投资20亿元，致力于打造国际一流的新材料产业园。在办理立项手续和施工许可证核发过程中，肥城“桃小美”团队主动与企业对接，采取“压茬办、并联办、容缺办”等多种方式，保证了项目顺利建设。“肥城市开辟绿色通道，安排专人全程代办帮办，只用一周时间就办理完了开工手续。”山东泰鹏集团有限公司党委副书记闫增涛说。

据了解，泰鹏集团新材料产业园运行后，预计产品国内市场占有率将达50%以上，世界市场占有率达20%以上，成为世界最具影响力的非织造材料供应商。年可实现销售收入45亿元、利税4亿元，安置就业1000余人。

在“办”上求实干。增设“办不成事”反映窗口提供解决疑难问题服务。2022年11月在肥城市登记中心服务大厅增设“办不成事”反映窗口。窗口由中心领导负责，业务骨干专人专窗服务，针对反映问题建立专项台账，全程跟踪处理，及时反馈情况，形成工作闭环。窗口的设立让一些难办的事变成了“办得成的事”“不用求人就能办好的事”。

2023年，站在新的起点上，肥城市将接续树立“有解思维”，坚持问题导向，聚焦关键领域，将“一”“帮”“办”再强力度、在提升，持续打造精简高效的政务生态，全面打响“心怡营商、赢在肥城”，推动高质量发展行稳致远。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 纪宗玉 董效晏 报道）