拒不重置保修期 苹果凭啥这么牛？

本文转自：扬子晚报

拒不重置保修期 苹果凭啥这么牛？

消费者维权3年投诉6次，苹果就不执行法院判决

法院判决MacBookPro笔记本电脑键盘和iPhone MagSafe外接电池重置保修期，但苹果并不认账

向市场监管部门六次投诉举报，法院一审、二审……南京市民冯先生怎么也没有想到，仅仅是要求苹果南京分公司履行重置保修期的义务，自己竟然在维权之路上走了3年之久，且至今自己的合理诉求，依然被苹果南京分公司漠视。

扬子晚报/紫牛新闻记者 薛玲

要求重置保修期被拒

2022年，冯先生因为苹果Mac笔记本电脑键盘和苹果MagSafe外接电池出现故障，相继将产品送至“苹果”店方进行维修。

产品修好后，冯先生认为依据“三包”规定，因产品本身缺陷及质量问题更换后，主要部件需要重新计算保修期，但这个诉求被苹果南京分公司拒绝。

于是，冯先生投诉至南京市玄武区市场监管局，苹果南京分公司在给玄武区市场监管局的书面回复中表示：“我司感激消费者对苹果产品的支持，但恕我司无法满足消费者提出的要求，且无法再作进一步协商。”

法院判决：重算保修期

苹果南京分公司的强硬态度，使得冯先生走上司法维权之路。

随后，他诉至玄武区人民法院，2023年4月20日，法院审理后判决被告苹果贸易（上海）有限公司南京分公司于判决生效之日起十日内，为原告所有的MacBookPro笔记本电脑键盘开具三包凭证，三包保修期自2022年11月7日起，计算至2024年11月6日止；被告苹果贸易（上海）有限公司南京分公司于判决生效之日起十日内，为原告所有的iPhone MagSafe BatteryPack开具三包凭证，三包保修期自2022年12月10日起计算至2023年12月9日止。

苹果南京分公司不服，上诉至南京市中级人民法院，2023年12月12日，南京市中院审理后认为一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持，判决驳回上诉，维持原判。

最新进展 苹果不履行判决，被当场处罚

“2023年12月终审判决至今，苹果南京分公司一直拒绝履行判决。”冯先生告诉记者，今年1月5日，他向南京市玄武区人民法院申请强制执行立案，但苹果南京分公司依然拒绝履行重置保修期的义务。

苹果南京分公司为什么拒不履行法院判决呢？冯先生分析认为，因为该案具有示范意义，苹果方担心其他消费者会因此效仿要求重置保修期。“苹果南京分公司目前的做法就是拖延。”在冯先生看来，一直拖延到判决的保修期过了，拒不履行法院判决的行为就不存在了，苹果现有的保修政策也不需要任何改变。

今年2月，冯先生又向当时维修苹果产品所在地之一的雨花台区市场监管局投诉，要求苹果方面重置保修期，雨花台区市场监管局赛虹桥分局已经立案，责令苹果方在今年4月3日前改正违法行为，并作出了警告的当场行政处罚。冯先生的诉求能否得到圆满解决？扬子晚报将持续关注。