解密家电江湖|三联吹响“反攻”号角，家电江湖再度风起云涌

记者 夏侯凤超 于泊升

时隔16年，从济南出生又出走的三联家电“杀”回了济南。半年内连开两店，落脚点均为曾经的国美，颇有些“快意恩仇”的味道。

1月19日，三联家电济南泉城路店开业。“兄弟”迟暮，“大小姐”华丽归来，家电商场江湖中，三联将扮演何种角色？又将卷起怎样的风云？

炸响洪楼商圈

半年连开两店

三联家电在济南开第二家门店的消息很快传遍大街小巷。

“谁能想到，15年后，曾经的老品牌卷土重来。”1月18日，三联家电洪楼店内，选购空调的市民张先生听闻三联家电“杀”回泉城路后，感慨颇多。

蛰伏多年，高调回归！

2023年7月8日，花园路222号，三联家电四个大字像惊雷一般在洪楼商圈“炸响”。

洪楼店是三联重回济南的第一站，开业当天，一炮打响。

开业之初，商场内人头攒动，处处排着长队，开业活动吸引了不少老顾客和新朋友。据统计，洪楼店营业两天的销售额就突破了千万大关，创造了近年来国内家电实体店单店销售纪录。

三联集团董事长助理、三联家电董事长车向前曾公开透露，他们的目标是在济南开4—6家店，包括一家上万平方米的旗舰店；到2025年，所有县级及以上市场都将开设至少一家三联家电。

而“买家电，到三联”这句话将再次印刻在市民脑海中。

洪楼门店开业后，不到半年时间，三联家电又一次“炸街”。

2024年1月19日，三联家电泉城路店开业，重回自己的出生地。

洪楼店在旁观者看来可能是试水，但半年内接连“下重注”，大手笔落子金街，任谁都能看出，三联家电玩真的了。

15年前，三联家电泉城路西门店被誉为家电界的“中华第一店”，终生保修等服务是三联家电的金字招牌。从1992年起，三联家电连续11年稳居山东省商界第一；从1998年起，连续5年跻身中国商业3强，专业店第一名。

车向前曾公开承诺，重新回归的三联家电仍将秉持几十年来沉淀下来的经营理念和文化，尤其是三联以顾客为中心的经营风格和无微不至的服务，“相信到时候大家将看到一个曾经熟悉的三联家电。”

蛰伏多年对手迟暮

以退为进卷土重来

商场如战场，风云变化，盛极一时的三联家电也摆脱不了“你方唱罢我登场”的循环。

回望三联家电近20年的发展历程，可以说是一部从兴盛到出走再到回归的“商战故事”。

进入新世纪，国美、苏宁等家电企业“异军突起”，纷纷在山东省城布局，与三联家电开启一轮轮“商战”。

不少市民还记得，当年每到节假日，三联、苏宁、国美都会相继推出优惠活动，抢人、画圈、争流量，用现在的流行词来说，那场面简直“杀疯了”。

泉城路家电“大战”打了数十年，三联集团最后一次大规模反攻后，逐渐从省城大众视野中消失。

“如果可口可乐的全部工厂一夜之间被大火烧掉，给我3个月时间，我就能重建完整的可口可乐。”车向前曾把这句名言挂在嘴边。在济南“消失”的三联家电并没有退场，而是转战潍坊、烟台等地，在新市场寻找新机遇，以退为进，等待“重出江湖”之日。

在三联家电蓄势待发的时候，中国“家电江湖”再次风云变幻。受电商冲击等各种原因交叉影响，线下实体店面临引流成本高、出货周期长、销售难度大等一系列挑战。国美、苏宁等家电巨头开始“收缩防线”，呈现“溃退”之势。其中，国美电器2021年还有4195家门店，到2023年只剩下300余家盈利门店。

“这10多年，我们是在蛰伏，保留了三联家电的火种，而且这个当初的小火种，还越烧越旺。”车向前说，这几年，三联家电根据市场变化，开拓线上市场，仅潍坊地区的线上年销售额就有五六亿元。

等待重回故地的这几年，三联家电打出“组合拳”，企业架构改制，更具有活力。此外，三联家电基本打通了上下游，海尔、美的、格力等全国排名居前的家电巨头的通道都已经打通。加盟店也逐渐恢复信任，一些原来换了牌子的加盟店，重新回到“旧主”身边。目前，三联家电在全省有近90家连锁店，2022年，销售收入突破46亿元，在全国区域家电零售行业稳居前3位。

重回故地抢占金街

黄金商圈烽烟再起

在三联家电看来，回济南开店势在必行。

“一是济南本来就是三联家电的大本营，回济南有标志性意义；二是济南市场足够大，有充足的生存空间；三是济南是省会，理应有旗舰店。”车向前说。

选择泉城路，三联也有自己的考量。

在济南，泉城路向来是各大家电商场的必争之地。2001年的改造工程让泉城路变化“翻天覆地”，除了银座、贵和等百货业的“革新”，最让人津津乐道的，就是家电卖场的火热“厮杀”。

“当时，泉城路已经成为‘家电卖场’一条街，三联、国美、苏宁相继开店，大家一说到买家电，就会想到泉城路，就会想到三联。”提及二十多年前的泉城路，“老济南”们很有话说。“最多的时候，泉城路上家电卖场就有7个，可以说几十米就有一家。”

曾经在家电卖场“厮杀”过的一位员工也坦言，家电品牌对于泉城路的争夺相当激烈。泉城路是济南的代表，又是核心商圈，消费群体聚集，所以当时在家电卖场品牌圈有句话，“拿下了泉城路，就成功了一半”。

“所以这次再回泉城路，我们也是有备而来的。”在相关负责人看来，现在济南还缺少一家头部品牌，“曾经济南有家电卖场品牌占据40亿的市场份额，市场重新洗牌后，对三联来说是一个很大的机遇。”

不只在济南，去年9月，三联家电回归青岛的第一家店李沧百通店开业。在2个半月时间内，三联家电先后在山东省最大的两个城市济南和青岛开设第一家店并营业，回归的速度之快令人惊讶。这样的“扩张”速度，也足以看出三联的胃口。

线下仍有销售优势

实体店可放手一搏

半年内在济南开设两家门店，一方面是因为洪楼、泉城路是济南商圈的代表，另一方面，三联还判断，尽管电商激烈，实体店仍然有着无法撼动的地位。

“我们也在拓展线上市场，线上线下融合，但同时也应该看到，实体店尤其是家电零售实体店，依然有着巨大需求，也就是有着巨大的生存和发展空间。”车向前说。

一组数据显示，中高端家电产品（价格4500元以上）线下销售占比达到75%，老百姓重视面对面体验。线上家电销售最多的是单价2500元以内的普通产品。在高端家电销售领域，线下实体店占主导地位。

“线下店具有体验优势，而且服务于周边几公里的顾客，可以维持较强的客户关系。”上海大学管理学院副教授董学兵曾在接受采访时说。

比拼实体店的不只是三联，家电零售品牌仿佛都在悄悄布局。根据京东2023年第三季度财报，三季度以来，京东MALL、京东之家等超过50家线下门店在宁波、上海等地开业。

在奥维云网发布的《2023上半年中国家电市场零售总结及全年市场预测》中提到，我国家电市场从增量周期进入了限量周期，而家电消费也从消费增长阶段进入消费分级阶段。一方面，用户的高端需求持续强化，高端用户的消费能力和高端市场的发展潜力超乎市场的想象；另一方面，用户从“性价比需求主导”转向“质价比”需求主导。与此同时，今年以来，国家陆续出台了多项提振消费政策，家电家居行业再迎政策利好。

业内人士认为，随着家电零售渠道碎片化步入尾声，以及“全域零售”模式落地，线下实体门店生意将迎来质变时刻，不是量的反弹复苏而是质的迭代晋级。而据车向前透露，三联打造的实体店，也将改变，“比如，增加门店的体验感、参与感和场景化等，服务也由原来的热情、微笑等基础性服务，升级到更强调技术化、专业化和高效。”