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红花岗区消协帮助消费者挽回损失
本文转自：遵义日报
二手商品出现质量问题
红花岗区消协帮助消费者挽回损失
本报讯 （记者 向婧）近日，红花岗区消费者协会成功调解一起因二手商品出现质量问题，导致无法正常使用的消费投诉。
据了解，消费者魏先生日前在红花岗区外环路某数码店花费1035元购买了二手苹果手机一部，但是拿回家后却发现无法正常使用，联系商家处理无果后，向红花岗区消费者协会延安路分会投诉，希望消协帮助维权。
接到投诉后，红花岗区消费者协会延安路分会工作人员立即进行走访，分别向消费者和经营者了解情况，消费者魏先生提供了相关证据。经组织当事双方进行现场调解，商家同意为消费者魏先生退货退款1035元。
据了解，根据《消费者权益保护法》第二十四条之规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
“在该案例中，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，所以即使是二手商品，只要质量问题，也是可以退货的。”红花岗区消费者协会相关负责人说。
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快照生成时间：2023-06-30 11:45:13
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