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沂水县富官庄镇便民服务中心延时服务“不打烊”，兜底办理暖民心
鲁网8月25日讯为了提高工作效率和服务水平，真正体现“为民、便民、利民”的服务态度，富官庄镇便民服务中心从服务模式、队伍建设、服务举措、工作作风等方面加强政务服务窗口建设，推出了延时服务、周末节假日“不打烊”预约服务和办不成事反映窗口“兜底办”等特色服务，提升政务服务水平，优化营商环境。
延时服务。便民服务中心以企业群众需求为导向，以打造有温度、有速度的窗口服务为工作目标，践行“为服务对象服务，让服务对象满意”价值观，落实“群众不离开，窗口不打烊”的工作要求，切实增强了企业群众的体验感和满意度。
周末节假日“不打烊”预约服务。对有办事需求的企业和群众可提前一天通过电话实名预约后并按预约时间到现场办理，办事群众可以拨打窗口预约电话进行电话预约，也可以在工作日时间到办事窗口进行现场预约，节省的群众的办事时间，有效提升了服务效率。
办不成事反映窗口“兜底办”。办不成事反映窗口坚持以“办成事”为准则，重点解决办事群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、审批，以及企业、群众多次来大厅未能解决的问题，特别是群众反映来大厅办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题。通过办不成事反映窗口“兜底式”的服务，群众心中原本难办的事变成“方便办的事”“不用求人办的事”，一个“小窗口”成了为民服务、优化营商环境 “大平台”。(通讯员 欧瑞娟)
责任编辑：吴英兰
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快照生成时间：2023-08-26 18:45:02
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