贵州移动：春节“心”级服务时刻在线

本文转自：人民网-贵州频道

风尘仆仆，终有归途。2023年春运大幕已然开启，无论是就地过年，还是回家团圆，中国移动贵州公司推出多项春节期间服务保障方案，各岗位人员全力为用户欢度新春佳节做好网络和服务保障。

贵州移动全面做好春节网络保障工作。

1月13日，贵州移动六盘水分公司网络维护人员付勇一早就来到了六枝南站，他熟练地打开上网速率测试软件，仔细地查看手机信号数据覆盖情况，和身旁的同事商量着信号数据变化趋势和下一步优化工作。作为网络维护人员，付勇已经连续8年参加春节网络保障专项工作。在防疫政策调整后，付勇感觉到今年贵州春运客流量有了明显回升，这也对今年的春节网络保障工作提出了更高的要求。

贵州移动全面做好春节网络保障工作。

为全面做好2023年春节期间网络保障，贵州移动早安排早部署，提前对交通枢纽及沿线、返乡集中村镇、商圈居民区、医疗机构等人流密集区域，开展网络测试和分场景精细扩容工作，累计完成1855个重要场景测试、扩容小区18000余个。开展网络隐患“强基行动”，对于隐患排查发现的问题点制定“一患一案”同步整治，并开展演练测试验证其有效性，为春节期间全省通信网络安全稳定运行提供坚实保障。同时，在全省9个市（州）提前部署大型应急通信车、应急通信方舱、游牧式基站等新型应急通信装备，对各地春节期间开展丰富多彩的节庆年俗活动提供安全可靠的网络保障。

贵州移动为用户欢度新春佳节做好网络及服务保障。

逛集市、赏年俗、购年货，“移”网有保障。在黔南龙里县双龙镇，“时光年轮 乡土味道”开心集市已开始张灯结彩，贵州移动黔南分公司的网络优化人员穿行其间，测试网速、监测信号、帮助老人扫码、解决年货摊主的手机问题，群众关于手机网络的问题，都能第一时间找到他们，并得到满意的解决，用满格的信号为新年添活力！在黔东南雷山县西江千户苗寨，2023年全国“村晚”示范展示活动拉开了帷幕，向全国观众呈现一场具有民族味、文化味、传承味、乡愁味的新春文化盛宴。贵州移动黔东南分公司成立网络应急保障小组，对现场网络进行扩容优化，调度应急通信车值守，7*24小时全天候监控网络各项指标正常运行，让高速、稳定的中国移动5G网络助力苗岭笙歌、丰收喜悦、团结奋进的欢庆场面“飞上云端”。

贵州移动为用户送上春联福字礼包和新年祝福。

看电视、打游戏、抢红包，“宅”家也欢乐。贵州移动在家庭宽带、互联网电视业务保障方面，提前调配和部署网络装维队伍，为每个住宅小区、农村区域安排专门的装维师傅，备足装维物资，春节期间也能及时响应宽带安装和排障需求，确保用户在春节期间用上稳定高速的移动宽带、看上清晰流畅的移动电视。同时，贵州移动全力做好“移动高清”IPTV平台能力扩容，可同时满足260万用户收看IPTV电视节目，节目播放更顺畅稳定，让广大用户在家过个欢乐年。

贵州移动做好春运期间交通枢纽网络保障。

写春联、贴窗花、挂灯笼，浓浓年味晒出来。贵州移动营业厅也早已装饰一新，为前来营业厅办理业务的用户准备了丰富的春联福字礼包和诚挚的新年祝福。春节期间，贵州移动服务保障持续在线，营业员、客户经理、热线话务员将坚守岗位，通过居家办公支撑、调整服务时间等举措，确保春节期间服务全程不掉线。同时，贵州移动积极发挥线上渠道功能，春节期间用户通过中国移动App、微信公众号、小程序等线上触点，就能足不出户，享受查询、充值、积分兑换等线上服务，手机轻点更方便。让每一份“黔”挂都能够实时传递，贵州移动在岗过春节，以“心”级服务助力千家万户共享团圆幸福。（文/吕磊 贵州移动供图）