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工行贵州贵阳花溪甘荫塘支行堵截电信诈骗获客户锦旗致谢

类别:财经 发布时间:2023-05-31 15:38:00 来源:多彩贵州网

多彩贵州网讯(通讯员 何承儒 林思琪)“真是太感谢了,这次如果没有你们一次又一次耐心的劝阻,我的钱肯定要打水漂了。”近日,一名客户将印有“想客户所想,急客户所急”的锦旗送到工行贵阳花溪甘荫塘支行,向该行工作人员表示由衷的感谢。

工行贵州贵阳花溪甘荫塘支行堵截电信诈骗获客户锦旗致谢

客户为网点送来锦旗

原来前几日,该行客户经理在日常外出走访时,了解到客户妻子近期在投资一笔巨额回报的产品,异常超高的回报率引起了该名客户经理的警觉,经过仔细询问得知,该投资渠道是客户妻子的朋友介绍的,并称其朋友已获得一笔回报且投资了第二笔资金。该行客户经理立即通过客户手机联系其妻子,但由于客户妻子对其朋友十分信任,电话沟通过程中比较抗拒,最后挂断了电话。

该行客户经理秉承着为客户着想的强烈责任心,再次耐心向客户介绍电信诈骗案例,分析投资骗局,反复叮嘱客户后才离开。因提前了解到客户妻子傍晚会回到商店,该客户经理班后再次到客户商店,与客户妻子进行面对面沟通,最终说服客户妻子放弃参与其朋友的“投资”。

几天后,客户反馈其妻子的朋友被骗,客户与妻子幡然醒悟,内心非常感激该客户经理的耐心提醒,亲自到网点送上锦旗,并为该行的用心服务点赞。

近年来,电信诈骗案件时有发生,诈骗手段多样化且隐蔽性强,部分群众由于防范意识薄弱,其财产安全易受到威胁。今后,该行将持续践行大行担当,以高度的责任心为客户办实事、解难题,积极履行社会责任,强化反诈宣传力度,帮助广大群众人认清“套路”,守护好老百姓的“钱袋子”,筑牢全民反诈“防火墙”。

一审:李晓芳

二审:金星

三审:雷晓明

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快照生成时间:2023-05-31 17:45:12

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