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市民投诉帝王蟹不新鲜
本文转自：湖州日报
市民投诉帝王蟹不新鲜
经调解，商家与消费者同意协商解决
记者 蒋莹
本报讯 市民黄先生和朋友前阵子在澳门豆捞（滨河路店）吃夜宵的时候，吃到了一只感觉不新鲜的帝王蟹，他和朋友觉得蟹身的肉比较松散，蟹壳有些空洞，就向服务员提出了这个疑问。
黄先生说，当时服务员给他看的监控上显示，从他们点餐到螃蟹上桌的时间内，店内的海鲜池区域都没有帝王蟹被打捞起来。
黄先生觉得很奇怪，这个螃蟹到底是哪里来的，难道是冰箱里的冷冻产品？黄先生表示，当时服务员给的回复是从另一家澳门豆捞店里送过来的，螃蟹肯定是新鲜的。黄先生对这样回复并不认可，要求店家赔偿。经过协商，服务员给黄先生的微信留下一条信息“明日退回3000”。
按照黄先生的想法，他和朋友点餐价值约2000元，其中帝王蟹价值1500多元，由于发生纠纷，这次就餐没付款，如店家再补偿3000元，那么相当于帝王蟹“退一赔二”。
可是第二天，黄先生并没有收到这3000元，随后，他和该店的负责人进行了多次沟通协商，都没有得到解决。
“阿奇帮你忙”接到黄先生的求助后，记者和他一起来到澳门豆捞（滨河路店）。负责人潘先生解释，帝王蟹肯定是新鲜的，不然黄先生他们怎么会吃得剩下一点点时，才反映不新鲜的情况呢？
对此黄先生解释说，蟹腿吃着没有问题，蟹身他们基本没吃。由于双方当时都没有拍照，所以没有留下相关证据。
至于黄先生说服务人员退回的3000元，店方表示，事发时没有负责人在场，是服务员想自掏腰包，第二天火锅店的负责人认为黄先生提出的要求不合理，因此不同意这个解决方案。
那么黄先生和朋友吃的帝王蟹究竟是哪里来的？在店内水产养殖区域有货的情况下，为何要从其他店调货来呢？
对此澳门豆捞（滨河路店）负责人潘先生回复：当时黄先生和朋友人数不是太多，滨河路店的帝王蟹个头都比较大，所以从其他店调来个头较小的蟹。
由于事情过去比较久，事发当天的监控视频已无法查看，在阿奇记者的调解下，双方同意协商解决此事，并达成一致意见。
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快照生成时间：2023-12-07 08:45:03
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