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天水：提升客运服务品质 护航游客放心消费
本文转自：天水日报 □新天水·天水日报记者
裴婷婷 张雷 杨珊珊
随着天水麻辣烫火爆“出圈”，来天水打卡的游客大幅增加。作为城市的流动名片，我市交通运输行业提高服务水平，强化市场监管，有效提升客运服务品质，让游客们“行得快、吃得好、玩得开心”。
“天水麻辣烫真是太好吃了，天水人也特别淳朴，谢谢你们了！”3月13日傍晚，来自江苏的刘先生匆匆来到天水羲通公交集团，取回遗落在公交车上的手提包后连声感谢。
当天，刘先生在麦积区吃完麻辣烫，乘坐公交车返回酒店，下车后才发现手提包不见了。“我是第一次来天水，手提包能失而复得，让我觉得这座城市特别暖心。”刘先生告诉记者，公交车“麻辣烫专线”让他吃到了“热辣滚烫”的美食，也感受到了天水人的热情好客。
“公交车是市民游客出行的主要载体，我们根据市交通运输局的相关要求，将1路、6路和35路打造为公交‘麻辣烫’专线，满足大家的出行需求。同时，增加了重点枢纽，两区麻辣烫店铺周边、重点景区的公交线路车辆密度。”天水羲通公交集团发展规划与运营生产管理部部长王杰说。
“一定要规范运营，使用文明用语，做好天水麻辣烫的宣传员，城市观光旅游的引导员。”“要注意车容车貌和行车安全，咱们都是流动的名片，是城市的推介官。”3月14日下午，市交通运输综合行政执法队的队员们正在天水南站对出租车司机进行文明倡导。
市交通运输综合行政执法队执法五组执法人员钱进告诉记者，在增强驾驶员服务意识、培养文明习惯的同时，天水南站还在醒目位置增设了旅游宣传及乘车引导牌，每天保障出租车300辆以上，快速高效组织公交出租运力，为游客体验天水麻辣烫打造“即行即走”的出行服务。
“我们出租车司机文明礼貌，车内保持干净整洁，不仅可以给乘客提供舒适的乘车环境，也能更好地展示和宣传天水。”天水羲通出租汽车有限公司驾驶员王龙龙说，公司对所有车辆的车容车貌、驾驶员的仪容仪表、文明用语都进行了规范化检查和培训，希望能传递出天水人的热情。
连日来，为保障好“麻辣烫旅游热”，市交通运输行业在运力调配保障上下功夫，在提升服务质量上出实招，全力做好公共交通运输保障工作。
“我们优化调整运力，保障乘客出行通畅。对驾驶员进行全面系统培训。同时，强化市场监管，畅通乘客投诉举报渠道，规范经营和服务行为。”市交通运输综合行政执法队执法监督科副科长牛秦凯说。
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快照生成时间：2024-03-16 05:45:09
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