央视曝光！鼓浪屿宰客一条龙现象

央视新闻记者曝光了鼓浪屿宰客一条龙现象。记者以游客身份暗访调查，厦门鼓浪屿，发现有出租车司机将游客骗至旅行社经营的散客中心，购买高价套票上鼓浪屿，花了高价又被不断带进各种店消费，店里卖的所谓海水珍珠，其实是淡水珠，差价数倍。被导游带去所谓“茶歇”，其实是推销茶叶，游客吐槽：“亏死了，100%不值票价，被宰了。”出租车司机诱导游客前往旅行社购买高价套票记者看到厦门轮渡码头的路边，停着很长一排出租车，一旦有外地游客出现，司机们便迅速迎上前去搭话。

出租车司机说的是真的吗？事实上，游客可通过在码头或者官方网络渠道，就能买到鼓浪屿船票。最低仅需35元，也不存在“限时三小时”“只有散客中心售票”的情况。那么为什么出租车司机要将游客骗至旅行社经营的散客中心购买高价套票呢？

游客被出租车司机忽悠到散客中心后，哪怕怀疑“被套路”，往往因为信息不对等或时间宝贵，尽管自己特别生气，最终也不得不接受，购买了高价套票。业内人士：168元套票利润高其它灰色收入更可观这些旅行社散客中心售卖的168元套票，包含一张35元往返鼓浪屿的船票和一张88元的岛上私人景点门票。当地一名旅行社从业人员私下告诉记者，套票票面价格和实际价格相差很大，168元里有近100元的利润。当然，这是套路的开始，门票是为了引流。商家给导游高额回扣现象常见产品品质难以保障通过多日的暗访蹲点，记者发现，在鼓浪屿，商家向导游提供高额回扣的现象屡见不鲜。同时，这些商家在经营过程中，往往存在虚假宣传、以次充好等不规范行为，导致所售产品的品质无法得到切实保障。

导游除了在套票里的私人景点推销珍珠外，还带着游客走进了景点对面的茶室。宣称门票中包含茶歇，实际上就是推销茶叶。如此操作，团内的大部分游客纷纷表示，“亏死了，100%不值票价，被宰了”。

导游如此积极地推销，是为了拿到更多的回扣吗？记者重新返回这些店铺，以自己也是做接待的导游，想寻求商业合作为名与店家攀谈，并询问是否有返点。店家均给出五成比例的回扣。

在“百年美园”景点内珍珠店里，记者花费上千元购买了一些店员反复推荐的“海水珠”，第一时间拿到专业机构厦门地质宫黄金珠宝检测中心进行鉴定，鉴定结果却为淡水珠。

淡水珠与海水珠价格相差数倍，为了赚钱，店家尽以次充好，虚假销售。更令人震惊的是，有些海鲜餐厅之所以能给导游高达五成的回扣，是因为将死海鲜当活海鲜卖。鼓浪屿某经营者告诉记者，类似的宰客现象已形成明显的产业链，不仅影响旅游品质，也对鼓浪屿的口碑产生严重的影响，“这是一个恶性循环”。监管部门以罚代管各自为政难以形成监管合力经过这段时间的蹲点暗访，记者发现，从被出租司机拉到旅行社经营的散客中心购买高价套票，再到导游、商家联手诱导消费，环环相扣，已经形成了一条完整的“灰色产业链”。

针对上述乱象，记者以游客身份，多次向厦门市交通运输、市场监管、鼓浪屿管委会、文化旅游等多个部门反映，均未能系统解决。提醒！鼓浪屿官方旅行社只有一家厦门文旅：正在调查核实今日，经视直播记者联系上鼓浪屿游客中心，工作人员告诉记者，鼓浪屿官方套票是90元，上岛要登船，也只需要35元。工作人员还介绍，鼓浪屿官方旅行社只有一家叫温馨旅行社，里面有专业导游，建议游客不要随意在路边找旅行社。上岛后有很多家卖珍珠的店面，工作人员表示，里面真假难辨，建议游客仔细挑选，如果碰到宰客现象，可以立即和游客中心取得联系，他们会去核实，找职能部门现场去处理。经视直播记者联系上厦门市文化和旅游局，一名工作人员介绍，央视报道的鼓浪屿宰客一条龙服务情况已经掌握，现在正在进行调查核实，之后也会根据实际的调查核实情况，在官方给予回应。这名工作人员也说道，这件事影响了整个厦门的形象，现在工作人员已在现场了解情况。