多举措务实备战 京东物流全力保障行业11.11大促

京东数据显示，截至10月31日21点，京东11.11成交额、订单量及下单用户数保持双位数增长，除了全面保障京东11.11期间的物流配送，京东物流还将服务触角延伸至快手、小红书、海一云商、中免日上、东方甄选等各大知名平台，为它们提供全方位高质量的物流服务。作为已经服务中国主流电商平台的物流服务企业，京东物流不仅为广大商家带来了更多元化的选择，还为消费者带来更便捷的购物体验，保障行业11.11平稳运行。

一、京东11.11订单量双位数增长 京东物流全力保障

京东数据显示，截至10月31日21点，京东11.11成交额、订单量及下单用户数保持双位数增长，其中全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新。

针对今年11.11，京东物流重磅推出九大举措，不仅进一步夯实智能新基建和多种运力两大“基石”，还在时效、技术、国际物流、上门服务、商家运营、员工关怀、绿色低碳等7个方面全方位升级迭代，充分发挥一体化供应链核心优势，助力多平台商家平稳运营、消费者体验“又省心又快”。

作为物流保障企业，为支持大家电送装拆收一体和以旧换新业务，京东物流投入更多资源，近10万名工程师提供一体化上门服务，10月14日至今，以旧换新订单同比大幅增长。

此外，为进一步满足消费者对家庭刚需服务的时效性要求，京东服务+全面升级多项服务产品时效性，通过支持当天预约当天上门，且持续完善送装一体服务，10月14日至今，实现家庭维修订单同比增长697%，京东洗衣订单同比增长184%，新能源充电桩安装订单同比增长104%。

在本次11.11期间，10月15日，京东物流重磅官宣，全球织网计划将全面升级，计划至2025年底全球海外仓面积将实现超100%增长。京东快递国际数据显示，随着服务范围的不断拓展、服务品质的持续提升，10月国际快递量环比增长65%。同时，京东物流开通深圳至吉隆坡国际航线，成全球织网计划2.0又一新进展！

二、保障小红书、快手等电商用户大促购物体验

今年11.11，京东快递再次入选快手电商的官方特邀物流合作伙伴，通过优先揽收、优先中转、优先派送等，全力保障快手电商用户的大促购物体验。此前，京东快递已连续多次作为快手电商官方特邀物流合作伙伴，在6.18、11.11、年货节等大促期间，为快手电商提供大促物流履约时效保障，得到商家和消费者好评。

在杭州市西湖区，张女士在小红书上热衷于购买时尚饰品。10月14日，她在小红书上购买了一条小众设计师品牌的项链。“京东快递高效配送，让我能及时收到心仪的物品，满足了我对美的追求。”今年春节期间，小红书推出“大家的春晚”活动，京东物流作为小红书电商春节期间特邀物流合作伙伴，提供春节期间的高品质寄递服务。

此外，今年11.11期间，一些淘宝天猫的商家已经开始使用京东物流的服务。重庆一商家表示，和京东物流合作后，发货及时率得到大幅提升。阳澄湖的一大闸蟹商家称，通过京东快递大闸蟹专项物流保障方案，其在多平台店铺的订单得以更快发往全国，在11.11叠加大闸蟹旺季时也能省心度过。

三、海一云商接入京东物流一体化供应链 客户满意度大幅提高

在郑州市中原区，周先生的新房刚刚装修好。趁着11.11大促，他为新家精心挑选了很多家电家具。10月20日，周先生在海一云商购买了一台冰箱。上午下单，当天晚上就收到了，当冰箱搬进家里的那一刻，新房瞬间就有了“家”的归属感。“京东小哥不仅送货上门，还帮忙安装收拾，相当于我在手机上动动手指就以最快的速度布置好了一个温馨角落！”

海一云商是一家为品牌提供全场景、最佳用户体验的全链路一站式服务平台，集电子商务、政企采工程、机电暖通、大数据服务、数字营销、人才教育等于一体的大型集团企业。今年5月，海一云商集团全国配送中心正式入驻京东物流郑州“亚洲一号”智能物流园区。在京东物流一体化供应链的支持下，海一云商用户可以提前1.7天收到送货上门的家电，并且货损率相较于去年也下降了17%，客户满意度大大提升。

四、保障中免日上美妆品类 易碎商品特殊打包

10月25日，在深圳南山区，陈女士也从京东小哥手中接过在中免日上互联科技有限公司（以下简称“中免日上”）购买的香水。香水包装精美，瓶身往往容易破碎，而京东物流能够确保安全高效，迅速送达，确保了这些高端商品的完好无缺。“每年11.11，除了衣服，最期待的就是收到各类美妆，京东小哥热情周到，很快就能喷上期待已久的香水了！”

中免日上是中国免税品集团与日上免税行携手创立的国字号电商平台，以护肤、彩妆、香水等美妆商品为主，致力于为用户提供正品保障、买遍全球的便捷优质服务。京东物流为中免日上提供了仓配一体服务，双方携手平稳度过中免日上年货节、618、9月周年庆、11.11等一个个大促节点。不管是整体妥投率还是破损率都做到了业内领先的水平，京东物流针对易碎商品进行特殊打包，破损率远优于行业平均水平。

五、携手东方甄选 助力农产品出山

而在东方甄选平台，那些优质的农产品，同样也会通过京东小哥送进千家万户。

在新疆乌鲁木齐，阿卜杜热伊木在国际大巴扎（巴扎的意思为集市）经营手工地毯生意。10月31日这一天，京东快递小哥伊卜送来了东方甄选寄来的山东红薯。跨越千里后，红薯以最快的速度来到祖国大西北，成为新疆人民舌尖上的田间美味。而实际上，早在2022年，东方甄选就与京东物流在供应链方面达成合作。2024年，双方合作持续深化。

未来，京东物流将持续发挥一体化供应链核心优势，以“快准稳”的好服务，助力企业降本增效，成为更多合作伙伴业务增长的物流引擎，为电商产业的繁荣发展贡献更多力量。

责编：秦雅楠、卢思宇