共建文明新型社区 提升居民幸福感

本文转自：眉山日报

共建文明新型社区 提升居民幸福感

——彭山区城东社区创建省级文明单位小记

城东社区新时代文明实践站文艺志愿服务队为辖区居民开展手工扎花培训。

□眉山日报全媒体记者 罗端 文/图

1月5日，走进省级文明单位彭山区凤鸣街道城东社区的文化院坝，图文并茂、丰富实用的精神文明建设宣传专栏映入眼帘，社区LED显示屏滚动播放着“社会主义核心价值观”等公益视频，服务大厅内摆放着绿色植物，办公环境干净整洁，文明景象可观可感。

近年来，城东社区坚持以党建为引领，全力打造凝聚人心的幸福文明新型社区，先后获国家级最美志愿服务社区、全省十佳志愿者社区、四川省基层治理百佳小区、眉山市十佳志愿服务社区、眉山市优秀志愿服务社区等荣誉称号。

突出为民服务 夯实文明基础

老旧小区改造是涉及群众切身利益的民生工程和发展工程，也是提升市民幸福指数的民心工程。在创建省级文明单位的过程中，城东社区抓实基础设施建设，持续改善人居环境，先后实施了20余个老旧小区品质提升改造工程，并探索出了小区自治的管理道路，持续提升群众居住品质。

“过去的烂巷子变成了文化墙，院里坑坑洼洼的路铺成平整的水泥路，小区面貌焕然一新，居民素质也大幅提升。”谈起小区的变化，城东社区北苑小区住户林月涵满是欣喜。荒地建成了花台，空地上安装了健身器材设施，楼栋还装上了电梯，出门方便不说还省时省力。如今的城东社区，环境干净整洁，基础设施齐全，在闲暇时参加社区组织的丰富多彩的文娱活动，已成为居民新的休闲乐事。

“为了更好地服务居民，我们建立了‘需求清单’，通过实地走访、问卷调查、坝坝会、座谈等形式，了解社区居民服务需求。”城东社区党委书记李晓珊介绍，这份“需求清单”会结合微网格微信群信息、走访收集信息、群众留言等动态调整内容，匹配需求制定活动计划。

同时，建立社区新时代文明实践“资源清单”，整合打造社区15分钟基本公共服务圈，靠前服务，精准对接群众需要，通过“居民点单、社区派单、组织（个人）领单”的形式，针对性地解决居民需求。

践行文明理念 深化志愿服务

让文明温度不断提升的，还有城东社区开展的各类志愿服务。社区整合各类要素资源，以夯实精神文明基础为重点，以增强群众文明素养为目标，创新城东社区“睦邻+”志愿服务活动品牌，形成了“睦邻·关爱”“睦邻·治理”“睦邻·文明”“睦邻·安全”四类特色活动体系。

其中，“睦邻·关爱”系列开展“诵读国学经典、雅言浸润人生”“绿色阅读、你的成长有我守护”等未成年人阅读活动，以点对点的模式关注关爱未成年人健康成长。“我们联合大学建立了爱心帮扶力量，通过‘暑期快乐学校’等形式，为留守儿童提供课业辅导、安全自护、心理咨询、励志教育等服务。”上述负责人表示，同时，开展“青春伴夕阳”活动，志愿者与孤居老人、残疾人士等特殊人群结成帮扶对子，建立帮扶档案，定期开展志愿服务，推动特殊人群关爱常态化。

更好地服务人民，是文明单位始终如一的创建宗旨。社区还深化便民服务改革，创新推出“数字便民服务”模式，开设“办不成事”反映窗口和“7×24热情服务”热线电话，打造便民服务“最多跑一次”和“一次都不跑”。三年来，便民服务窗口办理事项零差错，办结率达100%，社区“7×24热情服务”热线电话共受理居民投诉和咨询4620件，办结率100%，获得社区居民点赞。

志愿服务，扶老帮困；身边好人，弘扬新风……看得到的文明创建成果赫然在目，说不完的文明故事经久流传，一幅以“文明”为底色的和谐发展画卷正在城东社区徐徐展开。