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农行济南天桥滨河支行：暖心服务解决癌症患者理赔难题
类别：财经 发布时间：2025-06-10 09:03:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，农业银行济南滨河支行以高效贴心的服务，帮助一位癌症患者解决了保险理赔的燃眉之急，赢得了客户的高度赞誉。
据了解，程先生因癌症治疗在山东大学第二医院住院，急需接收保险公司的重大疾病理赔款。然而，其名下仅有农业银行二类账户，因交易限额无法接收大额理赔资金。程先生的妻子多次尝试未果，焦急无助之下拨打了客服热线95599求助。
滨河支行接到工单后，立即与客户取得联系。在了解到程先生病情严重、行动不便的情况后，该行迅速启动特事特办流程，安排工作人员前往医院提供上门服务。在核实客户身份及意愿后，工作人员现场为程先生办理了二类卡升级一类卡业务，确保理赔款能够顺利到账，为后续治疗提供了及时的财务保障。
“没想到银行能专门来医院帮我们解决问题，真的太感谢了！”程先生的妻子激动地说。农行工作人员的专业与温情，让困境中的家庭感受到了实实在在的关怀与支持。他们始终秉持“客户至上”的服务理念，针对特殊群体需求开辟绿色通道，以灵活、高效的举措践行社会责任。此次上门服务不仅解决了客户的难题，更彰显了农行的人性化服务温度。
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快照生成时间：2025-06-10 11:45:02
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