杭州税务医保联动 让群众更有“医”靠 “线上+线下”全场景缴费生态 让1200万人得到便利

城乡居民基本医疗保险是我国覆盖人群最多的基本医疗保险，为广大非职业人群提供医疗保障。2025年度城乡居民医保缴费工作启动以来，杭州市税务部门加强与医保部门的协同联动。截至目前，杭州市基本医保参保人数近1200万人，参保率稳定在99%以上，其中城乡居民医保缴费人数超过355万，困难群体参保率达100%。

杭州市基本医保参保人数近1200万人，参保率稳定在99%以上，其中城乡居民医保缴费人数超过355万，困难群体参保率达100%

打破数据壁垒，精准校验参保信息确保“零误差”

2025年度城乡居民医保集中缴费工作启动后，杭州市税务部门与医保部门深化合作，联合印发公告、共同召开工作部署会，积极进行数据校验和政策解读，确保参保信息“零误差”。

据了解，杭州市税务部门与医保部门通过打破数据壁垒，构建起“税务—医保—人社”三方实时交互的信息共享平台，实现参保数据动态校验。依托大数据分析，系统自动比对户籍信息、就业状态、历史缴费记录等关键数据，精准识别未参保人群，同步筛除重复参保、虚假参保等异常数据。

以杭州市萧山区信息港小镇为例，针对新业态从业者流动性强的特点，税务部门联合医保局开发“灵活就业人员参保智能匹配系统”，通过平台企业用工数据与医保参保记录的交叉分析，动态追踪1.2万名新就业形态劳动者参保状态，精准推送参保提醒3.8万条，推动该群体参保率提升至92%。

为有效夯实基本医疗基础，杭州市税务部门紧盯健全“以基本医疗保险为主体，补充医疗保险为延伸，长期护理保障为托底”的多层次医疗保障体系目标，把数据“清洗”工作做在先，对新增参保数据扎口“清源”，对存量基础参保信息、险种信息“去重”。截至目前，全市已清理重复险种信息2000余条，批量处理无效险种信息6万余条。

分级分类建立缴费台账，精细化服务重点群体

杭州市税务部门重点关注困难群体、大学生、少儿等群体，建立全市社保经办机构“重点人群底数总台账”“少儿医保参保缴费明细台账”“大学生参保缴费明细台账”三本台账，为全市52万大学生、182万少儿群体、10万困难群体提供更具针对性、更加精细化的服务。

针对中小学生群体，税务部门联合教育部门，依托学校与家长的联络渠道，抽调税务干部组建“流动基站”，走进工厂、园区、学校、街道，一对一做好少儿医保参保缴费的宣传动员工作，全市少儿群体共计缴费6.02亿元。

针对大学生群体，税务部门与在杭高校建立数据通道，通过“学籍+医保”一键关联，逐一排查漏保漏缴学生。同时，采用高校代征方式，通过与医保部门共同对高校经办人员进行政策培训、一对一辅导及大数据比对等，落实好全市大学生群体参保及汇总缴纳工作，在杭大学生群体共计缴费6244万元，参保率连续3年保持在99%以上。

针对困难群体，由医保部门明确保障对象及保障标准，及时核实更新《特困人员救助供养证》《最低生活保障家庭证》等证件信息，促进困难群体参保全覆盖，免缴费额超过6000万元。除此以外，整个集中缴费期共计征收长期护理险1.65亿元，为解决失能人员护理困境提供支持。

此外，杭州市税务部门还通过加大缴费记录分析力度，对断保超过3个月的4.3万名居民启动“唤醒计划”，发送定制化续保方案。

多元渠道“一键缴费”，提升群众缴费便利度

杭州市税务部门以“非接触式”服务为核心，构建“线上+线下”全场景缴费生态，全力提升参保群众缴费便利度。

线上缴费方面，杭州市税务部门整合“浙里办”“支付宝”“浙江税务社保缴费”等15个平台，实现参保登记、档次选择、缴费查询“指尖办”，实现线上缴费占比超过87%，日均处理业务量超5万笔。

线下缴费方面，杭州市税务、医保部门联合开展宣传辅导，在医保办事窗口、行政服务中心、代征银行窗口及各乡镇街道、社区多点投放宣传。同时，税务部门不断延伸社保缴费服务触角，将高频社保费业务的办理纳入全市1925个政务服务场所的自助办事终端机，进一步提升缴费服务的规范性、便捷性、可及性，不断提高群众获得感。

针对境外人士在杭就业、生活的实际需求，解决其因语言文化差异导致线下社保缴费沟通困难、耗时较长的问题，杭州市税务部门将社保缴费场景融入外籍人士“一站式”服务平台，目前全市已有1000余名境外人士通过该渠道缴费。

除了优化缴费服务，杭州市税务部门还通过部门联动、数据联通、流程联办，助力新生儿医保缴费融入“出生一件事”联办。新生儿家属通过“浙里办”App不仅可以实现“出生即参保”，还可使用“出生医学证明”号码直接在支付宝缴费，切实解决只能在新生儿身份证号码编制后才能办理缴费、报销的问题，家属不必先行垫付费用，也不必多头跑、反复跑，进一步减轻了缴费负担。

杭州市税务局相关负责人表示，将与医保部门进一步加强合作，夯实费源基础，优化缴费服务，促进医保扩面，努力以更有温度的服务、更有精度的管理，共同书写“人人参保有‘医’靠”的民生答卷。