• 我的订阅
  • 国内

济南社区探索信访工作新方式 打造“四化机制”服务品牌

类别:国内 发布时间:2023-12-14 17:16:00 来源:每日看点快看

本文转自:中国新闻网

中新网济南12月14日电 (记者 沙见龙)亲情化帮办、信息化支撑、网格化赋能、精致化服务……近年来,济南市市中区二七新村街道建新社区以“114”工作法不断夯实信访基层基础,构建“四化机制”,打造“建新见心、帮办连心”信访服务品牌,提升社区源头预防、解决问题、服务民众能力。

建新社区成立于2005年,包含6个封闭式小区,有居民4100户、1.1万人。辖区驻有多家企事业单位、1个文化创意产业园及138家个体工商户,是集园区、楼宇、商圈于一体的综合性社区。

济南社区探索信访工作新方式 打造“四化机制”服务品牌

图为办事处工作人员认真解答民众关心的信访诉求。徐飞 摄

围绕“最多访一次”目标,建新社区全面推行“您动嘴,我跑腿”“代群众跑、帮群众办”的信访帮办服务,把信访服务前移到民众家中,实现帮办服务民众“零距离”,让信访工作做到“一站式”党群服务中心“聚民心”、“帮您办”工作站“安民心”、帮办服务“暖民心”。

在信访帮办服务过程中,该社区改变传统社区党群中心服务观念,对社区工作全面梳理流程再造,重新打造1200平方米党群服务中心,设立党员先锋岗、美好生活服务专员、便民服务小助理,开放式接待、办公,给来访民众提供面对面、心贴心、沉浸式社区服务。全面落实“一窗受理、全科服务”模式,践行首问负责制,让居民到社区办事“只找一个人,能办所有事”。

依托省、市信访信息系统平台和“一站式”矛盾纠纷调解平台,建新社区对信访事项实行“转交、受理、办理、回访、评价”闭环管理,明确一般信访事项、特殊紧急信访事项等的转交、受理、办理、回访时限,做到网上办、马上办、一次办。依托数字服务,居民可以在便民服务大厅与街道的党建、社会事务等科室及8个社区便民服务站连线,实现业务的云上办理。社区还引进政务服务自助查询终端机,给居民提供包括法律援助、业务预约等在内的209项民生服务。

济南社区探索信访工作新方式 打造“四化机制”服务品牌

就群众关心的民生问题,建新社区召开群众议事会。徐飞 摄

针对社区印章管理中的难点和盲点,建新社区首创配备基于物联网技术的“智慧印章”管理系统,实现基层权力“审、用、管、督”一体化闭环式管理,让基层权力在阳光下运行,推动“小微权利”行使的公开和透明,同时将社区重点人员、事件、企业、网格划分等信息全部涵盖,构建智慧共享、和睦共治的新型数字社区。

在社区网格体系的基础上,建新社区延伸建立了“社区一网格一楼栋一单元”四级帮办服务网格体系,充分发挥在职党员、小区门卫、楼栋长等人员力量,有效收集民众诉求和需求,并提交社区及时研判、处理化解。依托党建品牌辐射效应,该社区探索“党建+信访”新模式,打造“建心管家”网格化治理品牌,将党支部建在网格上,实现党组织建在网格、管家进网格、问题解决在网格的格局。

此外,该社区建设了济南市首个社区学院、首家群团服务站,定期邀请专家学者、职能单位、社区榜样,为党员群众进行普法宣传和主流价值观宣传,为社区妇女、儿童、青年、老人、残疾人等不同群体合理设置服务内容,广泛开展权益维护、就业创业、帮扶救助等服务项目,满足社区民众多样化需求,提升社区融合治理功能。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-12-14 22:45:06

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

...办结率100%。目前全区生态环境质量稳中向好,生态环境信访工作持续平稳,实现服务质量和效率双达标。一是坚持问题交办机制化。自治区生态环境厅成立网民留言办理工作专班,建立横向到
2023-10-23 10:39:00
...赵秋丽代表媒体发言。党的十八大以来,党中央高度重视信访工作,作出一系列决策部署,推出一系列重要举措,推动信访工作不断展现新气象、开创新局面。全省信访系统坚决扛起为民解难、为党
2023-02-22 13:04:00
...立足司法行政职能,健全普惠高效的公共法律体系,以“四化”工作法为重要抓手,全面提升法治化水平。平台建设规范化。全面建成了公共法律服务实体平台,构建了覆盖城乡的公共法律服务体系
2024-04-09 13:00:00
...持上下贯通、部门协同,省直单位主动认领、合力整治。济南市印发了《纪检、组织、督查联动工作机制实施办法(试行)》,建立“纪检监察+干部监督+督查督办”联动机制,对重点问题联合检
2023-09-01 12:28:00
...迁讯 为进一步整合社会矛盾纠纷调处化解资源,推动“四化”同步集成改革向社会治理领域延伸拓展,泗洪县半城镇积极探索社会治理新思路、新模式,坚持调解优先、诉讼断后、信访保底的原则
2023-07-05 14:52:00
...”,跑出创新“加速度”。“鼓足闯的劲头,持续深化‘四化’同步集成改革,当好改革先锋。”宿豫区委书记、宿迁高新区党工委书记殷其国说,宿豫区高水平推进“四化”同步,高质量建设“四
2023-07-01 07:18:00
中银三星人寿山东分公司举办《信访工作条例》专题学习讲座
为深入扎实开展《信访工作条例》落实年活动,增强信访工作责任感和使命感,准确把握新时代信访工作的原则和要求,5月25日上午,中银三星人寿山东分公司组织分公司本部及下辖机构内外勤员工
2023-05-31 10:18:00
...些都将有助于信访等部门查清事实,化解陈年积案难案。信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是了解社情民意的重要窗口,是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。信访无“小事”,每一件都
2024-05-27 03:56:00
中共浙江省委 浙江省人民政府关于印发《浙江省信访工作办法》的通知各市、县(市、区)党委和人民政府,省直属各单位:现将《浙江省信访工作办法》印发给你们,请认真遵照执行。中共浙江省委
2024-10-26 14:17:00
更多关于国内的资讯:
济南市妇幼保健协会第二届护理专业委员会换届暨学术会议顺利召开
为进一步推动济南市妇幼保健护理事业高质量发展,强化护理在妇幼领域的创新应用。近日,济南市妇幼保健协会护理专业委员会换届改选暨学术交流会在济南市妇幼保健院隆重召开
2025-09-30 12:47:00
拟开展3800场活动,安徽金秋国庆消费月活动正式启动
大皖新闻讯 9月30日,记者从安徽省人民政府新闻办公室举办的发布会上了解到,安徽省文化和旅游厅紧盯多元化、个性化、品质化的假日市场需求
2025-09-30 12:47:00
敬亭山景区发布倡议:请市民长假期间让景于客
大皖新闻讯 宣城市敬亭山旅游投资有限公司9月28日发布《敬亭山景区致宣城市民的倡议书》。其中称,国庆中秋双节同庆,预计将迎来大量游客
2025-09-30 12:48:00
中秋国庆假日,黄山全面启动“宠客模式”
大皖新闻讯 中秋、国庆假日,黄山市为吸引游客关注、进一步激发假日文旅消费活力,推出哪些具体举措?在发展“票根经济”方面有哪些创新做法
2025-09-30 12:49:00
房县实验小学多措并举筑牢“国庆”“中秋”假期安全防线
十堰广电讯(通讯员 许静谊)近日,房县实验小学开展多种形式的安全教育活动,织就了一张“家校协同、全员覆盖”的安全防护网
2025-09-30 13:05:00
入汛以来,汉中市汉台区紧密围绕水环境质量保障目标,全面加强汛期水环境监管工作,全力守护区域水环境安全,严防水环境质量恶化和重大水污染事件发生
2025-09-30 13:09:00
近期,国家外汇管理局苏州市分局(以下简称“苏州市分局”)深入贯彻落实党中央“金融服务实体经济”根本要求,聚焦中小微企业汇率避险需求
2025-09-30 13:09:00
工行扬州分行积极参与“诚信兴商”宣传 助力市民筑牢金融安全防线
为积极响应国家外汇管理局号召,进一步普及外汇知识,增强社会公众诚信合规用汇意识。9月18日,中国工商银行扬州分行参加了由国家外汇管理局扬州市分局在古城仁丰里历史文化街区组织的“诚信兴商”集中宣传活动
2025-09-30 13:09:00
中建七局总承包公司基础设施分公司郑许高速“黄金周”鏖战正酣
在举国欢庆国庆、中秋双节的长假期间,河南省重点基础设施项目——中建七局总承包公司基础设施分公司郑许高速公路的建设工地上
2025-09-30 13:09:00
——龙泉街道公园路社区“书记工作室”案例一、基本情况龙泉驿区龙泉街道公园路社区“书记工作室”紧扣党建引领主线,以培养帮带
2025-09-30 13:09:00
浙江杭洲:“一老一小”竹编情牵,共抒爱国绮梦
国庆佳节渐近,西湖区留下街道和家园北社区老年学堂内洋溢着浓厚的节日氛围。近日,和家园北社区社会组织携手和家园幼儿园,共同开展了一场有意义的“竹编地图
2025-09-30 13:09:00
为有效预防铁路交通事故发生,增强群众知路、爱路、护路的责任意识,9月26日上午,永泰县盘谷乡联合福州市总工会在新丰村部开展“爱路护路
2025-09-30 13:09:00
9月15日至21日是2025年国家网络安全宣传周。中国进出口银行厦门分行积极响应号召,开展了以“网络安全为人民,网络安全靠人民
2025-09-30 13:09:00
近日,为进一步加强总分行间交流,提高员工业务能力,提升财会管理工作质效,更好发挥财会监督作用,进出口银行总行财务会计部与厦门分行开展“夯实财务管理基础
2025-09-30 13:09:00
瑶山乡:让老房子生金,让乡村更有温度
当城市的喧嚣让人疲惫,当乡村的老房在时光里沉寂,一场关于“唤醒”的行动已悄然开启——闲置农房盘活计划,正为瑶山注入新活力
2025-09-30 13:09:00