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提供外籍来华人士便利化服务

类别:社会 发布时间:2024-03-15 10:52:00 来源:江南时报

江南时报讯 日前,一位来自英国马恩岛的外籍人士走进工商银行苏州双湖湾支行,称其想要开立工行借记卡。经了解,该客户为附近高校学生,办卡主要用于缴纳学费及日常生活,特至银行网点询问具体办理流程。网点客服经理主动向其介绍外籍来华人员支付服务相关政策,提供简易开户服务,并悉心解释关于账户相关限额及长期不动户的管理规定,提示其可在办理境内手机号后至就近工行网点进行信息更新,开通第三方支付功能用于更加便捷的日常消费。全流程无障碍的沟通交流、高效便捷的业务办理让客户对该行服务连连称赞。

该行有力贯彻落实老年人、外籍来华人士等客户群体的支付服务优化工作,在前期工作的基础上,组织开展员工培训,强化对外籍来华人士开户政策、流程及账户功能等最新政策及业务的熟悉掌握,确保能够做到问题解答顺畅,业务办理高效,给予客户更加安全、便利的服务体验。

工商银行苏州双湖湾支行将进一步发挥好工行全球网络、金融科技等优势,牢固树立以客户为中心的服务理念,从“响应式”向“主动式”加速转变,针对所在辖区对外开放程度高、外籍来华人员较多等特点,积极推进服务半径外延,不断提升服务外籍来苏人员支付便利化水平,助力优化营商环境。 苏工宣

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快照生成时间:2024-03-15 12:45:03

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信息原文地址:

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