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本文转自:人民日报
静音病房、自助服务、老年通道,南京鼓楼医院——
倡导人文关怀 呵护百姓健康
本报南京12月20日电 (记者何聪、 姚雪青)“浏阳河,弯过了几道弯……”钢琴声响起,悠扬的音乐回响在整个空间,这是日常发生在江苏南京鼓楼医院门诊楼钢琴厅的场景。2012年以来,已有80多位志愿者每天轮流在这里弹奏钢琴曲,让无数就诊的患者和家属感到慰藉。
钢琴厅楼上的住院病房,环境却格外安静。从2020年7月起,鼓楼医院在国内创新开展“静音病房”建设,从环境改善、人员培训、仪器设备改进等方面着手,专设了“安静时间”,在患者午休时间关闭病室门,病房内拉窗帘、调暗灯光,提供耳塞、播放冥想轻音乐。目前,“静音病房”实现了病区全覆盖。
南京鼓楼医院在2004年就提出了人文医院建设理念,经过18年的发展,人文关怀元素和细节,已深入每个环节中。
鼓楼医院门诊有五层楼,每层楼都设有挂号、收费、就诊、检验检查、取药窗、咨询等服务,还有近百台自助挂号机、缴费机、打印报告机。诊疗活动采用条码扫描,导诊单成为患者通行证和引导牌,大大缩短了患者就诊流程。“感觉非常便利,没有‘排队两小时,看病5分钟’的烦恼。”前来就诊的孕妇王女士介绍,她加入了鼓楼医院围产期的一体化管理,精准预约了上午10点30分的产科门诊,通过导诊单条码就诊、在线缴费和各种自助服务,一小时内就完成了产检和健康教育。
近年来,鼓楼医院还通过一系列人文措施帮助老年人就医。例如,在醒目位置设立“老年人专用入口通道”,运用信息系统对70岁以上老人提供优先就诊服务,建立“老年人一站式服务中心”,整合医保、财务、药学等窗口功能,为老年患者提供更便捷服务。
“在这些现代、舒适、便捷的细节里,体现的是鼓楼医院始终把患者需求放在第一位的理念。”南京鼓楼医院党委书记穆耕林介绍。
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快照生成时间:2022-12-21 06:12:39
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