• 我的订阅
  • 国内

工行无锡圆融支行:“适老化”让金融服务更有温度

类别:国内 发布时间:2024-11-15 10:48:00 来源:江南时报

一直以来,工行无锡梁溪圆融支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,以打造适老网点为目标,致力于提供优质、高效、专业的服务,提升老年客户获得感、幸福感、安全感。

完善硬件设施。该行在网点建设方面充分考虑老年客户的需求,设置无障碍通道,配备充足且舒适的休息座椅,设置便捷的服务设施,如老花镜、放大镜、雨伞、饮水机、急救箱、报刊图书等助老便民设施。此外,营业大厅标识清晰醒目,采用了较大的字体和鲜明的色彩,方便老年客户识别。

强化服务专业性。该行拥有一支专业团队,各岗位员工以江苏银行业金融助老服务的“六个一”承诺为服务准则,在日常工作中用统一规范的服务标准践行承诺要求;定期开展培训课程,内容涵盖老年客户服务礼仪、与老年客户沟通技巧、常见老年业务问题处理等,通过了解老年人的沟通特点和心理需求,确保每位员工都能为老年客户提供高质量的服务。

丰富适老金融服务。该行积极开展适老金融知识普及活动,通过自制反诈、存款保险等主题宣传视频,向老年客户讲解常见的金融诈骗手段和防范方法、银行卡安全使用知识、存款保险等内容。在网点内设置专门的咨询台,工作人员随时为老年客户答疑解惑。今年以来,该行还加深与国际康复医院合作,为10余位行动不便的老年客户提供上门金融服务,获得客户的高度赞扬。

未来,工行无锡分行将继续深化适老特色服务,积极推进适老金融服务便利化,传递尊老、敬老、爱老的社会正能量,履行国有大行担当。(钱玥)

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-11-15 12:45:04

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

工行无锡南长支行营业室打造有温度的“户外劳动者爱心驿站”
...行无锡南长支行营业室积极响应无锡市总工会号召,转变金融服务模式,拓宽服务渠道,高标准高起点建设“户外劳动者爱心驿站”,践行社会责任,推动金融“零距离”服务多样化,打造有温度的
2023-11-29 12:08:00
二十一载奋斗路 笃行奋进“兴”征程
...聚焦服务无锡“465”现代产业集群,强化金融供给、优化金融服务。完善科技金融体系,加速发展新质生产力。该分行构建以“政策链、创新链、资本链、产业链、人才链”五链为核心的科技金
2025-02-18 12:12:00
工行无锡分行组织开展“工银普惠行”青年先锋行动
...在充分了解企业需求与市场情况后,为客户定制专属普惠金融服务方案,成功推介21户商户办理商户贷,发放贷款超1600万元。宜兴支行以普惠金融产品作为敲门砖,搭建了与市场管理方的合
2023-09-11 15:54:00
工行无锡梁溪支行高效细致服务获锦旗
江南时报讯 近日,客户闫女士特地赶到工行无锡梁溪支行营业室,将随身带来的锦旗交到他们手中。“秦行长,真的是太感谢你们了,要不是有你们的帮助,我那两张存单真不知道该怎么办了!”闫女
2023-11-29 12:07:00
方寸驿站递清凉 点滴关爱伴起航
...为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念,工行无锡惠山支行积极响应上级行号召,在2025年工行驿站“驿启新生活”系列主题活动中,聚焦中高考学子及家长需求,精心打造“助考季
2025-06-19 16:32:00
汇聚金融澎湃动力  助力高质量发展
...到了“减费让利、惠企利民”,不断提升小微客户群体的金融服务获得感和满意度。此外,为切实提升养老金融温度,满足人民需要,工行江苏分行科学制定养老金融考核评价办法,压实横向部门职
2024-05-16 05:06:00
无锡工行开展“暖阳行动”做好养老金融服务
... 为深入践行金融工作的政治性、人民性,贯彻落实养老金融服务,近期,无锡工行通过构建“三位一体”服务体系,持续开展"暖阳行动",将金融知识普及、适老服务创新与惠民政策落实有机结
2025-02-27 11:56:00
农发行无锡市锡山区支行全力构建金融服务新生态
...行业数字化转型加速、服务竞争日趋白热化,为显著提升金融服务质效,探索创新服务路径,农发行无锡市锡山区支行紧扣时代脉搏,精准锚定行业趋势,积极响应客户需求,以创新为驱动全力构建
2025-04-08 16:06:00
工行无锡宜兴支行双轮驱动普惠金融 助力产业升级与乡村振兴
...,\"百群百链\"行动聚焦产业集群数字化升级,以全链条金融服务激活产业链协同效应;\"一村一品\"计划深耕县域特色经济,通过精准滴灌助力乡村振兴。工行无锡宜兴支行迅速响应,通
2025-05-21 16:14:00
更多关于国内的资讯:
三位全国劳动模范走进吉林大学
吉林大学劳动教育中心日前举办“三种精神”育人经验交流会。全国劳动模范李万君、金涛、杨永修受邀与吉大学子面对面交流,分享奋斗故事
2025-10-23 22:33:00
首届环贵州公园省国际公路自行车赛“翠芽赛段”完赛
多彩贵州网讯 10月23日上午8点30分,首届环贵州公园省国际公路自行车赛“翠芽赛段”热血开赛。男子职业组起点为余庆县河滨广场
2025-10-23 22:58:00
大皖新闻讯 “十四五”期间,芜湖市锚定乡村振兴战略总目标,以农业现代化为主攻方向,在产业提质、科技赋能、设施升级、改革激活等领域多点发力
2025-10-23 18:56:00
2025国际武当太极文化节丨“太极之夜”文旅消费周开启多彩文旅盛宴
十堰广电讯(全媒体记者 魏俊 叶旭升 武当融媒记者 徐刚)10月22日,2025国际武当太极文化节“太极惠民生”文旅促销费活动正式启动
2025-10-23 19:07:00
廊坊全市无偿献血血液标本检测和血液有效利用率全国、全省领先
河北新闻网讯(记者刘英)10月22日,从廊坊市政府新闻办召开的“廊坊市全面加强无偿献血服务”新闻发布会上获悉,廊坊市中心血站作为国家和省级双重血液安全监测哨点
2025-10-23 19:07:00
2025年冬春航季,南航在吉林地区计划通航城市31个
自10月26日起,南航开始执行冬春航季航班计划。中国吉林网、吉刻新闻从南航吉林分公司了解到,2025年冬春航季,南航在吉林地区投入运力43架
2025-10-23 19:24:00
济南市健康教育促进会第三届理事会第三次全体会议顺利召开
2025年10月21日,济南市健康教育促进会第三届理事会第三次全体会议在吉尔宾馆顺利召开。 会议听取了急救科普、健康社区建设
2025-10-23 19:29:00
记者实地体验合肥公交助学专线 学生:从小区到教学楼只要6分钟
大皖新闻讯 10月23日中午,大皖新闻记者走进合肥市五十中学天鹅湖教育集团天鹅湖校区(奥体分部),实地体验合肥公交助学专线的运营情况
2025-10-23 19:30:00
济南市卫生健康宣传教育中心参加“情暖重阳·爱满闵善”公益活动
在重阳节来临之际,10月21日上午由省级离退休干部党员服务团、泉城老干部志愿服务团、历城区离退休干部党员服务团主办,历城区养老服务中心承办
2025-10-23 19:31:00
2025国际武当太极文化节丨140台服务车辆整装待发 保障安全出行
十堰广电讯(全媒体记者 翁红 赵慧)2025国际武当太极文化节期间,一支由140台车辆组成的服务车队,将全程为与会嘉宾提供安全
2025-10-23 19:37:00
2025国际武当太极文化节丨武当论“健”——百名中医问健康大型中医药义诊活动举行
十堰广电讯(全媒体记者 田晶晶 王逸雯 通讯员 刘勤)10月22日,武当论“健”——百名中医问健康大型中医药义诊活动在武当山特区举行
2025-10-23 19:37:00
河北新闻网讯(叶长文)为从源头上预防和减少道路交通事故,切实提高驾驶人的安全意识和守法意识,近日,唐山高新区交通管理大队组织民警走进辖区驾校
2025-10-23 19:52:00
民生帮办|莱州污水治理项目“未招先建”引爆连环讨薪,中标企业被控虚假招标、违规转包
鲁网10月23日讯“活儿干完了,官司打赢了,我却倒贴钱!”莱州建历建筑劳务工程有限公司刘丙庆攥着盖有红章的判决书,向鲁网·民生帮办记者道出满心绝望
2025-10-23 19:53:00
张垣味道风靡津门——张家口市组团参加第二十二届中国国际农产品交易会
第二十二届中国国际农产品交易会(以下简称“农交会”)现场,在S9展馆张家口展位前人头攒动,张北珍珠菇菌汤鲜味扑鼻,亚麻籽粉味道醇厚
2025-10-23 16:42:00
德州市陵城区前孙镇:深松机破汛后难题 提速抢种保丰收
鲁网10月23日讯(记者 逯广宇 实习记者 费书慧 通讯员 章凌云)近日来,持续降雨造成德州市陵城区前孙镇部分农田土地板结
2025-10-23 16:42:00