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记者 孙雪婷
1990年出生的杨雪在安丘市人民医院客服部工作。2013年大学毕业后参加工作,在医院一干就是十年,作为医院客服部工作人员,深知自己工作职业,爱岗敬业,任劳任怨,工作作风踏实上进,甘于奉献,受到了单位领导、同事和群众的一致好评。
近日,潍坊市2023年度善行义举四德榜“榜上有名”先模人物名单公布,杨雪被评为诚德人物。
面对突如其来的疫情,她更加坚定了爱岗敬业的信念,将服务群众的使命融入到每一项工作中,积极参加各种疫情防控志愿服务活动。为抗疫防控阻击战贡献着自己的一份力量。当得知医院防疫工作压力较大,人员不足,需要志愿者的消息时,她第一时间就报了名,并立即投入到医院疫情防控执勤工作中。她每天都提前上岗,履职尽责。帮助医院核酸采样人员分发防疫物资,维持核酸采样群众排队秩序,耐心回答群众采样中遇到的各种问题。每当看到有前来采样的群众口罩佩戴的不合格,她总是耐心引导群众,规范佩戴好口罩,并认真查验健康码,帮群众填好采样信息。站好自己的岗,担好自己的责。虽然嘴唇干裂,嗓子嘶哑,但是看到核酸采样工作有条不紊的进行着,内心还是感到无比开心。
疫情过后,她的工作并没有停歇,工作目标没有改变,继续服务于百姓,为百姓的健康保驾护航。积极参加所在科室的义诊活动,为大夫护士外出义诊提供后勤保障。每次义诊都早早到达义诊现场,搬桌子、抬椅子、贴横幅、发放健康宣传页...对于这些力所能及的工作,她总是第一个去做,为医护人员提供所需的工作保障。搭建简易的诊室,收集整理病历资料,协助医护人员进行初步的诊断和治疗。耐心地解答居民的疑问,提供详细的健康宣教,让居民更加了解自身健康情况。

她热爱本职工作,对工作有着极强的职责心,因为负责医院转诊工作,对于转入医院的病人,积极提供最好的救治条件,需要开通绿色通道的急重症患者,马上协调各科室,本着先救治,不延误的原则,为转诊患者保驾护航。对于转诊数据的统计和上报要及时、准确,为不延误上报时间,她经常加班加点,有时甚至通宵达旦地工作,保证各项工作按时完成。有时候,需要加班处理工作事务,无法按时回家陪伴家人和孩子。有时候,会接到紧急任务,需要在家庭时间里临时调整计划。但这些都是作为医院后勤工作人员的职责,虽然辛苦,但始终坚守着。
在服务过程中,她也遇到过各种各样的困难和挑战。有时候,医院资源紧张,需要协调各方面的资源来满足病人的需求;有时候,转诊病人的情况复杂,需要倾听病人的诉求,与病人耐心沟通,找到最佳解决方案。但无论遇到什么困难,她始终坚信,只要有责任心,爱岗敬业,兢兢业业,就能够为病人提供最好的服务。
尽管付出了许多,但她从未后悔过。每一次看到患者及时得到救治,身体恢复健康,露出满意的笑容时,她知道自己所做的一切都是值得的。她通过自己不断的努力,在2021年度被医院评为先进工作者,2023年度被医院评为“服务之星”,这是一份荣誉,更是一份鼓励,一份肯定。
她作为后勤客服部的一员,深感自己责任重大。后勤工作虽然不直接与病人接触,但正是因为有了后勤人员的配合和支持,医护人员才能更好地开展工作,病人才能得到更好的服务。后勤工作人员肩负着为医护人员提供保障的使命,每一项工作都蕴含着对医护人员的深深敬意和关怀。
无论身在何处,她将一直秉持爱岗敬业的信念和服务群众的初心,在自己的岗位上默默耕耘,为百姓的健康贡献自己的力量。
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快照生成时间:2023-12-07 15:45:13
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