诚德|杨雪：十年如一日坚守岗位，抗疫一线展现敬业精神

记者 孙雪婷

1990年出生的杨雪在安丘市人民医院客服部工作。2013年大学毕业后参加工作，在医院一干就是十年，作为医院客服部工作人员，深知自己工作职业，爱岗敬业，任劳任怨，工作作风踏实上进，甘于奉献，受到了单位领导、同事和群众的一致好评。

近日，潍坊市2023年度善行义举四德榜“榜上有名”先模人物名单公布，杨雪被评为诚德人物。

面对突如其来的疫情，她更加坚定了爱岗敬业的信念，将服务群众的使命融入到每一项工作中，积极参加各种疫情防控志愿服务活动。为抗疫防控阻击战贡献着自己的一份力量。当得知医院防疫工作压力较大，人员不足，需要志愿者的消息时，她第一时间就报了名，并立即投入到医院疫情防控执勤工作中。她每天都提前上岗，履职尽责。帮助医院核酸采样人员分发防疫物资，维持核酸采样群众排队秩序，耐心回答群众采样中遇到的各种问题。每当看到有前来采样的群众口罩佩戴的不合格，她总是耐心引导群众，规范佩戴好口罩，并认真查验健康码，帮群众填好采样信息。站好自己的岗，担好自己的责。虽然嘴唇干裂，嗓子嘶哑，但是看到核酸采样工作有条不紊的进行着，内心还是感到无比开心。

疫情过后，她的工作并没有停歇，工作目标没有改变，继续服务于百姓，为百姓的健康保驾护航。积极参加所在科室的义诊活动，为大夫护士外出义诊提供后勤保障。每次义诊都早早到达义诊现场，搬桌子、抬椅子、贴横幅、发放健康宣传页...对于这些力所能及的工作，她总是第一个去做，为医护人员提供所需的工作保障。搭建简易的诊室，收集整理病历资料，协助医护人员进行初步的诊断和治疗。耐心地解答居民的疑问，提供详细的健康宣教，让居民更加了解自身健康情况。

她热爱本职工作，对工作有着极强的职责心，因为负责医院转诊工作，对于转入医院的病人，积极提供最好的救治条件，需要开通绿色通道的急重症患者，马上协调各科室，本着先救治，不延误的原则，为转诊患者保驾护航。对于转诊数据的统计和上报要及时、准确，为不延误上报时间，她经常加班加点，有时甚至通宵达旦地工作，保证各项工作按时完成。有时候，需要加班处理工作事务，无法按时回家陪伴家人和孩子。有时候，会接到紧急任务，需要在家庭时间里临时调整计划。但这些都是作为医院后勤工作人员的职责，虽然辛苦，但始终坚守着。

在服务过程中，她也遇到过各种各样的困难和挑战。有时候，医院资源紧张，需要协调各方面的资源来满足病人的需求；有时候，转诊病人的情况复杂，需要倾听病人的诉求，与病人耐心沟通，找到最佳解决方案。但无论遇到什么困难，她始终坚信，只要有责任心，爱岗敬业，兢兢业业，就能够为病人提供最好的服务。

尽管付出了许多，但她从未后悔过。每一次看到患者及时得到救治，身体恢复健康，露出满意的笑容时，她知道自己所做的一切都是值得的。她通过自己不断的努力，在2021年度被医院评为先进工作者，2023年度被医院评为“服务之星”，这是一份荣誉，更是一份鼓励，一份肯定。

她作为后勤客服部的一员，深感自己责任重大。后勤工作虽然不直接与病人接触，但正是因为有了后勤人员的配合和支持，医护人员才能更好地开展工作，病人才能得到更好的服务。后勤工作人员肩负着为医护人员提供保障的使命，每一项工作都蕴含着对医护人员的深深敬意和关怀。

无论身在何处，她将一直秉持爱岗敬业的信念和服务群众的初心，在自己的岗位上默默耕耘，为百姓的健康贡献自己的力量。