淄川区般阳路街道：创新物管新模式绘就民生“幸福景”

本文转自：人民网-山东频道

今年以来，淄川区般阳路街道瞄准“物业专业化”，起底城市老旧小区、村改社区和新建小区不同定位和需求，实施简易物业、合伙物业、高端物业分级分类管理，创新物业管理模式，持续提升物业管理水平和辖区宜居品质。

简易物业兜底老旧小区物业管理“空窗期”。街道立足实际，突出“有”字，积极帮助老旧小区建立物业服务基本保障。实施“简易物业”，提供物业兜底服务。通过环卫一体化，每日对小区公共区域进行保洁，社区工作人员、网格员对小区进行巡逻安保，满足小区卫生、安全等基本需求。部分有星级以下物业的小区，每月收取一定数额的物业费，用于保障设备设施维护、绿化补植等，物业极低的收费，符合居民期待，得到住户的支持和称赞。实施家政、养老、医疗及就业服务“四进”行动。针对物业服务短板，在有条件的社区通过社会化共建，吸引家政、养老、医疗等专业化企业参与社区治理，将服务送到居民家门口。社区与社区“强带弱”，共享发展红利。深化党建引领“三变三联两个共同体”改革，社区与社区，按照地域相邻、优势互补原则“一对一”结对帮带联建，互学互鉴、互帮互助，在医疗、教育、养老、家政等民生领域资源共享，在全街道形成“优势互补、帮带共进”良好局面，基层治理水平明显提升。

“合伙物业”开创物业管理“般阳模式”。街道立足一个“好”字，通过“般阳合伙人”共建共治新模式全面提升物业服务水平。深化共建共治治理模式，引导社会力量参与物业专业化建设。通过“般阳合伙人”共建共治新模式，引入全国物业百强优秀企业诺胜物业，共同在后来、开河2个村改居社区试点“合伙共建物业”。合伙共建坚持“双供双需双赢”基本原则，物业公司为社区提供“公益属性”物业管理，物业公司获得了发展空间，居民得到了更好的服务，实现共赢。采用“先服务提升、后分类收费”模式，破解村改居物业收费率低的突出问题。街道引导合伙物业采取“先服务提升、后分类收费”的模式，建立和优化物业平台。入驻初期，先行对门禁、照明、监控、消防等基础设施进行改造升级，常态化开展环境卫生整治和楼宇间保洁，让居民感受到物业服务的好处后，再进行分类收费。大力实施社区与企业结对联建，抱团取暖共同发展。推行交叉任职，共建企业主要负责人兼任社区党组织副书记或居委会副主任，直接参与社区各项工作谋划决策和治理。探索向企业派驻党建指导员，协助企业抓好党建、企业发展等工作。目前，在试点合伙物业的后来社区，已与诺胜物业结成对子，社企共建效果显著。

“五星物业”树标杆提供高品质服务。街道主要是聚焦一个“优”字，推动物业服务向顶尖标杆迈进。一方面是突出以信立本，培育物业服务质量标杆企业。在实施专业化物业过程中，新建物业项目招标向骨干品牌物业企业适当倾斜，支持和鼓励物业企业做大做强，积极向专业化、规模化、品牌化方向发展。建立完善的物业服务企业信用档案，将物业企业信用情况作为物业项目招投标、评先树优的重要依据，每半年组织开展一次街道辖区物业企业的红黑榜评选，并定期通报。另一方面是社区与物业合作推进垃圾分类工作，争做绿色环保标杆。城里社区牵头，均豪物业公司负责具体抓落实，与东营银行淄川支行合作，安装垃圾分类亭，制作垃圾分类袋免费发放给居民。推行垃圾分类积分制，制作垃圾分类绿色存折，居民垃圾分类成效用积分进行量化，兑换相应奖品。与家家悦超市合作，每周针对垃圾分类好居民推出一款特价产品；与小鹿环保合作，建设垃圾分类驿站一处，解决可回收物的有效回收和暂存问题，对于老人及行动不便居民还可以上门回收。社区牵头，物业公司为核心、全民参与的市场化垃圾分类机制正逐步形成。

“小物业”推动“大民生”。般阳路街道将继续秉持“精准施策、共建共享、服务民生”工作思路，实施加大对老旧小区物业企业扶持力度、加强“红色物业”、“红色业委会”建设、加快推广“般阳合伙人”合伙物业模式的三步走战略，建立健全物业管理优服务长效机制，持续推动辖区物业管理专业化、规范化、精细化建设。（靖永阁 高敏静）