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汇川区：聚力“三个转变”，推动“无感续证”服务提质增效
多彩贵州网讯“现在完全不用操心，在家就把证续好了，一点没耽误生意，这项服务太贴心了！”不久前，位于汇川区的薇秀娱乐有限公司许可证即将到期，汇川区政务服务管理局工作人员便主动联系企业负责人，并全程协助其高效完成了材料准备与线上申报。
为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，汇川区政务服务管理局紧盯企业在证件到期续办中常遇到的忘记换证，时间、材料准备不清、办理流程费时等痛点难点，深入推进“无感续证”改革，着力推动“三个转变”，切实破解企业办事难题，将“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处，让企业和群众真切体验到政务服务的速度与温度。
升级服务模式，变“被动审批”为“主动感知”。针对企业与群众的续证需求，依托贵州政务服务网及数据共享交换体系，建立证件到期主动筛查机制。工作人员每月初通过系统数据筛查即将到期的证照信息，核实企业续证条件，精准生成当月需办理续证业务的企业清单。目前，食品经营许可延续、药品经营许可、娱乐经营许可、公共场所卫生许可等21个高频事项已纳入汇川区“无感续证”试点。
强化精准服务，变“人找服务”为“服务找人”。依托续证清单，工作人员通过电话、短信、微信等多种渠道，点对点联系服务对象，精准告知证件到期信息、续办流程、材料清单、办理方式及注意事项。此举有效转变了过去“群众到处问”的局面，实现“政府精准提醒”，大幅提升服务效率和群众满意度。
再造办事流程，变“最多跑一次”为“一次都不跑”。大力推行帮办代办及结果送达服务。企业只需通过微信等线上渠道提交电子版申请材料，由工作人员接收并提供全程帮办代办。审批通过后，新证件可通过邮寄送达，真正实现办事“零跑腿”。为满足不同需求，线下自取渠道也同步保留。截至目前，汇川区已累计为59家企业提供“无感续证”服务，让企业在“无感”中轻松完成续证，显著节约了时间与人力成本。下一步，汇川区政务服务管理局将持续扩大主动服务范围，完善帮办代办机制，推动“无感续证”服务覆盖更多事项、惠及更多群体，不断提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平。(汇川区融媒体中心)
一审：王信
二审：姚腾 余从源
三审：唐全寿
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快照生成时间：2025-10-14 05:45:02
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