专管家务事 巧解千千结

本文转自：恩施日报

“百合花”女警10个月调处婚姻家庭纠纷82起——

专管家务事 巧解千千结

全媒体记者 何雨洋 通讯员 满江帆 李剑飞

常言道，清官难断家务事。然而，在恩施市舞阳坝街道办事处辖区家庭纠纷警情现场，常常能看到社区女民警的身影。她们有一个共同的名字——“百合花”女警。

2022年4月，恩施市公安局联合该市妇联、舞阳坝街道办事处，在恩施市公安局舞阳坝派出所社区警务中队挂牌成立百合花婚姻家庭调解室。这是全州首个建立在派出所的专门调解工作室。

以柔克刚，她们是化解矛盾的知心女警

百合花婚姻家庭调解室主要由舞阳坝派出所8名女性社区民警组成。在恩施市妇联专业支撑下，发挥女警团队性别优势，刚柔并济攻克家庭情感类纠纷“疑难杂症”。

“孩子把自己关在家里，将我们赶出了家门，请帮帮我们。”1月23日，农历正月初二，一对夫妻来到舞阳坝派出所百合花婚姻家庭调解室寻求帮助。

经了解，1月21日，农历腊月三十，夫妻俩正在上初中的孩子将两人赶出家门，然后就将自己反锁在家里。无论两人怎么劝说，孩子始终不开门。

夫妻俩在宾馆住了两天后，万般无奈之下，找到了“百合花”女警。

原来，这对夫妻正在闹离婚，这也是孩子将两人赶出家门的主要原因。丈夫李某一直比较大男子主义，又好面子，导致家庭关系不和谐，婚姻走到了破碎的边缘。

民警对李某的不当行为进行批评教育，又邀请心理咨询师对夫妻俩进行心理疏导。李某逐渐认识到错误，表示会改掉毛病。

此后，夫妻俩关系日趋缓和正常，孩子也回到学校，开始了正常的学习生活。

以社区女警为主，街道妇联、综治专干两支队伍参与，家庭教育指导师、心理咨询师、专业律师三大专业团队助力，百合花婚姻家庭调解室凝聚“1警＋2队＋3师”力量，通过以法为据、以理服人、以情感人，推进家庭矛盾纠纷及时化解、源头化解。

打击家暴，她们是捍卫权益的铿锵玫瑰

“我女婿经常打我外孙，有时打得身上全是伤，你们一定要管管。”2022年12月的一天，辖区居民郑女士来到百合花婚姻家庭调解室，拉着民警黄茜茜的手焦急地说。

郑女士和女儿女婿一家一起租住在城区。郑女士的女婿黄某长期上夜班，工作压力大，脾气暴躁。

“他平时没时间管儿子，只要儿子不听话，他就会拳脚相加。”郑女士说，看到外孙经常被打，自己十分心疼，她尝试着和女婿沟通过几次，但都没效果。

最近黄某又因为一点小事对儿子大打出手，郑女士听社区工作人员介绍了百合花婚姻家庭调解室，便找到派出所求助。

“你这样对孩子拳打脚踢的暴力行为是违法行为。”百合花婚姻家庭调解室会同办案民警传唤黄某，固定证据并对其家暴行为依法予以处罚，签订《家庭暴力告诫书》。

经过民警多次批评教育，黄某承诺以后会加强对儿子的关心，不再用暴力解决孩子的问题。

对待家暴案件，恩施市公安机关始终坚持零容忍。百合花婚姻家庭调解室在市妇联、街道办、社会组织支持下，对有需要的家庭开展家庭暴力行为认知和矫正服务，注重从“治标”到“治本”，逐渐摸索出感情预修复、情绪先疏导、亲情齐规劝、社会同介入、私密重保护、案后必回访的亲情调解“六部曲”。

点亮心灯，她们是呵护迷途少年的爱心妈妈

“我女儿昨天晚上没有回家，今天也没有去上学，请你们帮忙找一找。”去年6月，向某来到舞阳坝派出所百合花婚姻家庭调解室，向民警反映，自己14岁的女儿离家出走并逃学，希望得到警察的帮助。

“爸爸平时管得太严了，我感觉自己没有自由。”经过联系，民警找到了向某的女儿。

双方沟通后，民警对向某及其女儿分别进行教育疏导，向某表示自己会加强对女儿的关心，其女儿也认识到自己离家出走和逃学的确不对，表示会改正自己的行为。

近期，百合花婚姻家庭调解室在回访时了解到，向某和女儿关系缓和了很多。

辖区初中生小肖因长期沉迷于网络世界，思想消极厌世，与父母关系恶化，亲子关系出现很大问题，屡屡报警。

百合花婚姻家庭调解室在介入纠纷调解的同时，联合“小棉袄义工”邀请小肖参与志愿工作，引导其重建健康价值观。多次志愿服务活动后，小肖慢慢戒掉网瘾，回到学校。

“调解家庭矛盾纠纷，一定要耐心细致，妥善化解，防止矛盾激化。”黄茜茜道出“调解经”。

工作室运行以来，共调处婚姻家庭纠纷82起，累计邀请专业力量参与调解21人次，成功化解矛盾纠纷52起；开展高危未成年人心理危机干预5人次，挽救轻生人员12人次；组织亲子教育暨法治教育活动7场次200余人；责令未成年人家长接受家庭教育指导16人次。